Ini Lima Keunggulan Pekerjaan Customer Experience

BAGI fresh graduates yang kini sedang mencari peluang karier, tahukah Anda bahwa seberapa besar pekerjaan sebagai bidang customer experience (CX) memberikan banyak kesempatan menarik.

Hal utama yang harus dipahami adalah CX bukan hanya menjawab komplain atau menawarkan produk kepada pelanggan, tetapi telah berevolusi jadi sebuah industri yang membangun hubungan antara pelanggan dan perusahaan.

Dalam industri modern, CX jadi salah satu pilihan karier menarik untuk fresh graduate lantaran menawarkan peluang luas serta lingkungan kerja yang bersifat work-life balance.

Baca juga : Ramalan Zodiak Minggu Ini 24 hingga 30 Mei 2024

Lebih jauh, CX adalah semua interaksi yang dialami pelanggan dan suatu perusahaan. Interaksi mencakup tiap kontak pelanggan dengan perusahaan mulai dari pertama kali mengetahui produk hingga layanan after sales. CX adalah kunci membangun hubungan yang kuat dan berkelanjutan dengan pelanggan, yang ke depannya mendorong loyalitas dan pertumbuhan bisnis perusahaan.

Bagi karyawan perusahaan, memasuki dunia kerja CX berarti mendapatkan kesempatan untuk menjadi bagian dari strategi bisnis dan pertumbuhan perusahaan.

Berikut lima hal yang jadi pertimbangan mengapa fresh graduate harus mencoba berkarier di bidang CX, menurut Ardi Sudarto, Vice President Director Transcosmos Indonesia, penyedia layanan customer experience dan digital bisnis yang merupakan anak perusahaan transcosmos Inc, perusahaan yang berpusat di Jepang dan berdiri sejak 1966.

Baca juga : Ramalan Zodiak 4 Agustus 2024: Temukan Apa yang Menanti Anda Hari Ini!

1. Peluang Karier Luas

   Bidang CX menawarkan peluang karier luas, baik dalam hal perkembangan karier yang menjanjikan maupun fleksibilitas untuk berpindah ke bidang lainnya kedepannya.

   Dalam perjalanan karier, CX memberikan peluang naik ke posisi lebih tinggi dan peran yang lebih besar, sehingga fresh graduates dapat terus berkembang. Selain itu, pengalaman di CX juga membuka banyak pintu beralih ke bidang lain seperti pemasaran, digital marketing, dan customer relationship serta memungkinkan pengembangan keterampilan dan pengetahuan yang lebih luas.

   Baca juga : Ramalan Zodiak Aries Hari ini: Siap-siap akan Dapat Kejutan dari Orang Spesial

2. Pengembangan Soft Skills

   Bekerja di bidang CX memungkinkan fresh graduates untuk mengembangkan berbagai soft skills yang sangat penting dalam dunia kerja. Mereka akan belajar untuk tetap tenang di bawah tekanan, berkomunikasi dengan baik, serta menangani keluhan dengan profesionalisme. Keterampilan ini sangat berharga dan dapat diterapkan di berbagai fungsi kerja lainnya.

3. Pengalaman Berinteraksi dengan Berbagai Orang

   Baca juga : Ramalan Zodiak Pisces 1 Agustus 2024: Introspeksi Diri agar tidak Merugikan Orang Lain

   CX merupakan industri yang dinamis, yakni setiap hari menghadirkan interaksi berbeda dengan berbagai tipe pelanggan. Bekerja di CX memberikan kesempatan bertemu dan berinteraksi dengan orang-orang dari berbagai latar belakang dan budaya, membuat tiap hari terasa menantang dan menyenangkan. 

   Pekerjaan ini sangat cocok untuk mereka yang tidak suka rutinitas di balik meja, karena selalu ada tantangan baru serta kesempatan belajar dari setiap interaksi.

4. Jaminan Berkelanjutan dalam Karier

   CX bukanlah industri baru, CX sudah lama hadir dan diterapkan dalam bisnis perusahaan. Industri CX bersifat stabil, sehingga memberikan rasa aman dalam hal pekerjaan menawarkan keamanan yang lebih besar dibandingkan dengan bekerja di startup yang baru berdiri. 

   Selain itu, sistem kerja di CX sangat jelas, dengan pembagian peran dan tanggung jawab yang terdefinisi dengan baik. Hal ini memastikan bahwa karyawan tidak perlu menjalankan banyak peran sekaligus, sehingga mereka bisa fokus dan memberikan hasil terbaik sesuai dengan peran masing-masing.

5. Penerapan Work-Life Balance

   Industri CX cocok bagi fresh graduates yang ingin menjaga keseimbangan antara kehidupan kerja dan pribadi. Industri ini menawarkan jadwal teratur yang memungkinkan karyawan dapat memastikan waktu yang cukup untuk beristirahat dan menikmati kehidupan di luar pekerjaan.

Ardi yakin fresh graduates memiliki potensi besar untuk berkembang dalam bidang customer experience. Dia juga membuka kesempatan kepada mereka yang ingin bergabung dengan Transcosmos Indonesia (TCID).
"Kami saat ini membuka kesempatan di bidang customer experience untuk penempatan Semarang dan Yogyakarta. Ini adalah salah satu kesempatan bagi fresh graduates untuk memulai karier di industri yang dinamis dan penuh peluang," pungkasnya. (H-2)