Petugas Haji Melayani dengan Senyum, Salam, Sapa

SEBANYAK 492 petugas haji Daerah Kerja (Daker) Madinah dan Daker Bandara akan diberangkatkan ke Jeddah, Arab Saudi, siang ini. Mereka bakal menyambut jemaah haji yang dimulai dari kelompok terbang (kloter) I yang memuat sekitar lima ribu jemaah haji dari 14 embarkasi.

Direktur Bina Haji Kementerian Agama (Kemenag) Arsad Hidayat, pada arahan pelepasan pemberangkatan petugas haji mengingatkan tentang pentingnya menjunjung kualitas layanan kepada jemaah haji.

Para petugas haji mesti memegang teguh slogan 3S : senyum, salam, sapa ketika menghadapi jemaah.

Baca juga: emenag: Pelunasan Bipih Telah Melebihi Kuota Dasar Secara Nasional

"Terapkan sikap 3S senyum, salam, sapa. Itu salah satu prinsip yang harus kita lakukan kepada jemaah haji. Masa kalah sama penjaga SPBU," ujar Arsad di hadapan para petugas haji Daker Madinah dan Daker Bandara, di Gedung Serbaguna, Asrama Haji Pondok Gede, Jakarta Timur, Sabtu (20/5).

Arsad mengingatkan kesan pertama sangat penting. Bahkan bisa memengaruhi kesan jemaah terhadap keseluruhan layanan penyelenggaraan haji.

Baca juga: Simak 4 Alasan Mengapa Manasik Haji Itu Penting

"Layani jemaah dengan tulus seperti kita melayani orangtua kita sendiri. Kalau itu yang kita lakukan insya Allah maksimal, jemaah puas. Dengarkan keluhan mereka. Para jemaah haji berhak mengeluh," papar Arsad.

Ke-492 petugas haji nonkloter yang bertolak ke Jeddah haro ini akan bertugas di Madinah dan dua bandara, yakni King Abdul Aziz Jeddah dan bandara Princes Mohammad Bin Abdul Aziz Madinah. Mereka menyusul 30 anggota tim advance Petugas Penyelenggara Ibadah Haji (PPIH) 2023 yang sudah berada di Madinah, sejak Rabu (17/5).

Berdasarkan data Kemenag, ke-492 PPIH Daker Madinah dan Bandara terdiri dari 363 petugas rekrutmen Kemenag dan 129 petugas kesehatan dari Kementerian Kesehatan.

Ke-363 PPIH Kemenag mencakup 100 petugas daker bandara, 251 daker Madinah, dan 12 koodinator urusan haji.

Mereka tersebar di 11 bidang layanan yang meliputi bimbingan ibadah, pemandu lanjut usia dan disabilitas, transportasi, akomodasi, konsumsi, petugas kedatangan dan kepulangan bandara, perlindungan jamaah, kesekretariatan, siskohat, P3KJH, dan tim media center.

Kemudian, ke-129 petugas rekrutmen Kemenkes antara lain mencakup tim dokter/spesialis, paramedik, farmasi, Emergency Medical Team,  tim penunjang medik, tim sanitasi dan surveilance, tim promotif - preventif, dan kesehatan bandara.

Pekan depan, pada Kamis (27/5) dan (28/5), sedikitnya 751 PPIH untuk Daker Mekkah akan menyusul diberangkatkan ke Jeddah. (Z-3)