Sasar Industri Kuliner dan Perhotelan dengan Perluas Layanan Purna Jual

Oxone, salah satu pelaku industri peralatan dapur premium, mengumumkan akan melakukan ekspansi layanan purna jual (after sales service) pada 30 lokasi strategis di seluruh Indonesia.

Menurut Founder & CEO PT Octa Utama Ifan Kesuma, langkah strategis ini merupakan bagian komitmen meningkatkan kepuasan pelanggan dan memberi nilai tambah bagi konsumen.

"Tidak hanya melalui produk berkualitas, tapi juga layanan yang dapat diandalkan, sekaligus memperkuat posisi kami sebagai merek premium di pasar Indonesia," katanya.

Baca juga : Tawarkan Solusi Produk Rumah Tangga Modern

Dia mengatakan ekspansi layanan after sales ini mencakup lokasi utama kota-kota besar di Jakarta, Jawa Barat, Jawa Timur, Jawa Tengah, Bali, Sumatera, Kalimantan, dan Sulawesi.

"Dengan layanan purna jual yang lebih dekat dan mudah dijangkau, kami berharap pelanggan bisa menikmati layanan lebih cepat dan efisien guna mendukung pengalaman mereka menggunakan produk kami," katanya.

Pada sisi lain, pihaknya memiliki eksistensi signifikan dalam berbagai platform e-commerce. "Kami pun terus memperkuat eksistensi pada toko-toko premium di pusat perbelanjaan ternama, serta melakukan partnership dengan gerai-gerai modern outlet seperti Hartono Electronic, Electronic City, Transmart, Lottemart, dan premium retail lain di berbagai kota," terangnya.

Baca juga : Perusahaan Jepang Incar Pasar Peralatan Elektronik Rumah Indonesia

Setiap bulan, Oxone juga menggelar roadshow di lokasi strategis untuk memberikan edukasi dan layanan kepada pelanggan. Dengan strategi ini, bisa menjangkau berbagai segmen pasar premium di Indonesia.

Vice President PT Octa Utama Louise Nathanael Kesuma menambahkan sejak 23 tahun lalu pihaknya sudah memulai distribusi pemasaran lewat sistem keagenan ibu rumah tangga.

Kemudian, berkembang melibatkan media digital serta promosi below the line, seperti ajang Battle Chef yang mengundang komunitas Chef Junior. Sebagai upaya memperluas pangsa pasar, kemudian mengembangkan strategi menembus pasar horeca (hotel, restoran, dan cafe) dengan menghadirkan solusi dapur profesional untuk memenuhi kebutuhan para pelaku bisnis di industri perhotelan dan kuliner.

Baca juga : Dokter yang Promosikan Produk Perawatan Kulit di Media Sosial Langgar Kode Etik Kedokteran

Strategi ini didukung tim horeca khusus yang membangun hubungan dengan pelaku bisnis perhotelan dan kuliner di kota besar seperti, Jakarta, Surabaya, Bandung, dan Bali.

"Kami juga memanfaatkan partisipasi dalam pameran horeca nasional dan internasional untuk mempromosikan produk unggulan kami," ujarnya.

Sebagai informasi, Oxone menyediakan produk dapur berkualitas premium yang dirancang dengan fokus pada fungsi ergonomis, estetika, kualitas, daya tahan, dan juga kenyamanan pengguna. Produk seperti juicer, oven, mixer, pisau dapur, dan juga panci presto mendapatkan penghargaan seperti Top Brand Award, Social Media Award, dan Indonesia Digital Popular Brand Award.

Hampir setiap tahun, Oxone meraih penghargaan nasional seperti Rekor Muri (2021), Top Brand Awards, Indonesia Digital Brand Awards, Brand Choice Awards, dan sponsor Masterchef Indonesia dan Masterchef Junior. "Dengan dukungan garansi resmi selama dua tahun, kami memastikan mutu dan kepercayaan setiap produk yang dihadirkan," tutup Louise. (H-2)