PERUSAHAAN elektronik asal Jepang, Daikin, meluncurkan Daikin Proshop Card, solusi kemudahan dan keistimewaan dalam memperoleh layanan purna jual. Layanan itu sebagai bagian komitmen Daikin dalam penyediaan solusi tata udara di Indonesia.
Daikin Proshop Card merupakan kartu khusus yang diberikan kepada pemilik AC Home Central Daikin. Nama Daikin Proshop sendiri merujuk pada lini penjualan Daikin khusus bagi unit AC Home Central. Sejak awal diperkenalkan pada 2014, Daikin Proshop membawa misi memperkenalkan budaya baru sistem tata udara premium bagi hunian melalui AC Home Central.
“Kehadiran Daikin Proshop Card menjadi representasi upaya kami dalam memberi apresiasi bagi pengguna AC Daikin, khususnya AC Home Central. Keistimewaan dan kemudahan dalam layanan menjadi satu dengan peluang untuk mendapat berbagai penawaran menarik dari kolaborasi kami dengan merek-merek ternama terkait kebutuhan hunian,” ujar Ching Khim Huat, Presiden Direktur PT Daikin Airconditioning Indonesia di sela peluncuran kartu ini di pameran The Colours of Indonesia.
Sesuai namanya, AC Home Central merujuk pada sistem tata udara hunian terpusat. Tak seperti AC single split yang biasa dikenali dari keberadaan satu unit indoor yang tersambung dengan satu unit outdoor, AC Home Central Daikin memiliki satu unit outdoor yang dapat tersambung pada beberapa unit AC indoor.
Tak seperti AC single split, desain unit indoor AC Home Central pun beragam. Dibuat untuk dapat menyatu sekaligus menambahkan nuansa elegan bagi interior keseluruhan ruang.
“AC Home Central merupakan pilihan bagi mereka yang menginginkan penjagaan kualitas udara pada hunian, namun tanpa mengorbankan estetika keseluruhan ruang,” ujar Ching Khim Huat.
Ia menyatakan, hingga saat ini Daikin terhitung telah memiliki 29 diler Daikin Proshop dengan 27 showroom yang tersebar di berbagai kota besar di Indonesia.
Ching Khim Huat menjelaskan, manfaat Daikin Proshop Card terbagi dua yaitu keistimewaan dan kemudahan layanan purna jual. Dari sisi keistimewaan layanan, pemilik Daikin Proshop card bakal mendapat garansi kompresor sepanjang lima tahun untuk unit AC Daikin yang dimilikinya. Sementara terkait kemudahan, pemilik kartu pengguna Daikin ini bakal mendapat layanan purna jual spesial.
Baca juga : Transaksi Kanal Digital Bank Muamalat Melesat
Kemudahan tersebut hadir diantaranya melalui kanal layanan WhatsApp khusus Daikin Proshop. Melalui kanal ini, pemegang kartu Daikin Proshop dapat membuat laporan terkait kendala dari unit AC miliknya. Tak hanya itu, melalui layanan WhatsApp pula, pengguna akan mendapat pengingat untuk melakukan perawatan unit seperti pencucian berkala.
Respon konsumen atas pesan ini akan langsung berlanjut dengan penjadwalan untuk mendapatkan layanan sesuai permintaan. Tak sampai menunggu lama, setelah permintaan diterima layanan WhatsApp Official Daikin Proshop, akan langsung direspon dalam 1x24 Jam. Kemudian, berlanjut dengan penjadwalan untuk mendapatkan layanan sesuai permintaan.
“Adanya pesan langsung pengingat dan penjadwalan layanan langsung ini, memungkinkan pengguna menjaga performa unit AC miliknya dengan lebih mudah,” ujar Ching Khim Huat.
Manfaat Daikin Proshop Card tak hanya berkutat pada layanan terkait AC Daikin Home Central. Lebih dari itu, kolaborasi Daikin dengan berbagai merek terkait hunian, memberikan kesempatan bagi pemegang kartu ini untuk mendapatkan berbagai penawaran spesial. Termasuk dalam merek yang telah berkolaborasi hingga saat ini yaitu Vivere, Magran Living, Sleep & Co, Manawa dan lainnya.
Pemilik Daikin Proshop Card juga mendapat kesempatan mengikuti program referral. Caranya pun sederhana. Setiap kali merekomendasikan seseorang untuk memiliki AC Daikin Home Central, akan berhak mendapat satu unit Air Purifier Daikin.
Beriring dengan upaya Daikin untuk memperluas budaya baru penggunaan AC sentral bagi hunian, Ching Khim Huat menegaskan, Daikin akan terus pula mengembangkan manfaat bagi pemilik kartu Daikin Proshop Card.
“Dengan segala manfaat besar didalamnya, ini masih merupakan titik awal Daikin Proshop Card. Ke depan, berbagai layanan spesial serta kolaborasi dengan berbagai merek terbaik lintas industri tengah kami siapkan untuk memberikan layanan terbaik bagi pengguna AC Home Central Daikin,” ujar Ching Khim Huat. (RO/OL-7)
