Sistem Pelacakan Digital Jadi Solusi Isu Transparansi Servis Konsol

Meningkatnya kompleksitas teknis konsol gim menjadikan proses perbaikan perangkat hiburan digital sebagai aktivitas berisiko tinggi apabila tidak ditangani secara tepat. Di tengah minimnya literasi konsumen mengenai standar servis elektronik, isu keamanan data, keaslian suku cadang, serta akuntabilitas teknisi kerap menjadi kekhawatiran utama saat perangkat diserahkan ke pusat perbaikan.

Selama ini, konsumen berada dalam posisi pasif dan bergantung sepenuhnya pada kepercayaan, tanpa mekanisme verifikasi atas proses yang berjalan di balik meja teknisi. Padahal, konsol gim merupakan perangkat sensitif yang membutuhkan penanganan terstandar dan teknisi berpengalaman.

Menjawab tantangan tersebut, NodesGroup resmi meluncurkan sistem Repair Tracking di Jakarta pada 30 Januari 2026. Inovasi ini mengadopsi pendekatan berbasis platform digital yang memungkinkan pelanggan memantau seluruh tahapan servis secara real-time, mulai dari proses diagnosa hingga pengujian akhir.

Baca juga : Punya Pabrik di Cikarang, AQUA Elektronik Penuhi Kebutuhan Konsumen Indonesia

Sistem tersebut dirancang untuk menghilangkan ketidakpastian yang selama ini melekat pada industri jasa perbaikan elektronik. Melalui integrasi pelacakan berbasis data, setiap langkah pengerjaan dapat diverifikasi secara terbuka oleh pelanggan.

“NodesGroup dibangun untuk menghapus ketidakpastian itu dengan mengubah servis menjadi sistem pelacakan, proses yang bisa diverifikasi, bukan sekadar dipercaya,” ujar Andy, CTO NodesGroup, dikutip dari keterangan tertulis yang diterima, Kamis (5/2).

Sebagai bagian dari penguatan ekosistem hiburan digital, NodesGroup juga mengumumkan kemitraan strategis dengan PS Enterprise Jakarta, yang ditetapkan sebagai certified node partner pertama. Kolaborasi ini menggabungkan keahlian teknis PS Enterprise Jakarta dalam perbaikan konsol gim dengan sistem pelacakan digital NodesGroup, guna menghadirkan layanan yang transparan, terstandarisasi, dan dapat diskalakan.

Baca juga : Midea Siapkan Produk Elektronik Baru dan Program Loyalitas Konsumen di HUT ke-13

Andy menegaskan bahwa kemudahan akses menjadi prinsip utama dalam pengembangan layanan ini.

“Kalau kita bisa melacak paket, kita juga seharusnya bisa melacak servis. Kami membangun NodesGroup agar servis semudah ini: Konsumen tidak perlu bergerak untuk tahu apa yang sedang terjadi,” tambahnya.

Secara operasional, sistem ini menyediakan layanan end-to-end, mulai dari penjemputan perangkat di lokasi pelanggan hingga pengantaran kembali setelah perbaikan selesai. Selama proses berlangsung, pelanggan menerima pembaruan status lengkap dengan penanda waktu (timestamp), serta dokumentasi berupa foto atau video pada tahap tertentu. Sebagai jaringan node tersertifikasi, seluruh proses servis dijalankan dengan prosedur baku, teknisi terlatih, serta dilengkapi jaminan garansi di setiap titik layanan. Keterlibatan PS Enterprise Jakarta menandai langkah awal ekspansi jaringan mitra tersertifikasi NodesGroup, yang ke depan ditargetkan membangun standar baru dalam industri servis elektronik berbasis transparansi dan teknologi. (E-3)