Kebutuhan Konsumen Jadi Atensi Astra Isuzu

PEMAHAMAN tentang kebutuhan konsumen secara menyeluruh menjadi perhatian utama PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation (AI-ISO/Astra Isuzu) dalam menawarkan produknya. Dengan cara itu, solusi yang ditawarkan akan bisa menjawab kebutuhan konsumen secara utuh.

Chief Operation Officer (COO) PT Astra International Tbk-Isuzu Sales Operation (AI-ISO/Astra Isuzu) Yohanes Pratama mengatakan pemahaman terhadap kebutuhan konsumen secara utuh sangat penting. Dengan itu, jelas Yohanes, pihaknya bisa membantu konsumen menemukan solusi terbaik untuk mendukung bisnis konsumen.

"Jadi, Astra Isuzu tak hanya menjual kendaraan komersial saja, tetapi memberikan solusi yang komprehensif bagi perkembangan bisnis customer," ujarnya, Kamis (17/6). 

Menurut Yohanes, sekitar 90 % kendaraan yang ditangani Astra Isuzu adalah kendaraan komersial yang artinya identik dengan barang modal. Karena itu, produknya harus efisein dan juga memberi keuntungan untuk customer.

"Karena ini barang modal maka jam operasionalnya juga harus diupayakan semaksimal mungkin 24 jam sehari. Kalau pun ada kerusakan, jangan sampai terlalu lama sehingga mengganggu operasional perusahaan," paparnya.

Kondisi ini, jelas Yohanes, menuntut after sales service yang terbaik, baik itu perawatan kendaraan dan ketersediaan suku cadang sehingga, bisa menekan waktu perawatan kendaraan. Saat ini, Astra Isuzu didukung 72 unit Bengkel Isuzu Berjalan (BIB) mobil dan 5 unit BIB motor yang beroperasi 24 jam non stop. Sedangkan, bengkel resmi Astra Isuzu sebanyak 51 outlet di seluruh Indonesia dengan ratusan mekanik tersertifikasi Isuzu Indonesia. 

Di sisi lain, Chief Operation Officer (COO) Transport Kiat Ananda Group, Otto Iskandar, yang secara bertahap akan menerima 50 unit Isuzu Giga menyebutkan, efisiensi menjadi salah satu alasan pihaknya memilih armada Isuzu. Sebagai perusahaan yang bergerak di bidang manajemen cold supply chain terintegrasi, pihaknya sangat peduli terhadap efisiensi operasional perseroan. 

Otto berharap dengan melakukan efisiensi, bisnis perseroan setiap tahunnya dapat bertumbuh di kisaran 15%-20%. "Kami memilih Isuzu Giga karena telah menggunakan teknologi mesin commonrail yang lebih irit bahan bakar dan telah memenuhi standar Euro-4, sehingga lebih ramah lingkungan," jelasnya. (RO/OL-15)