Headline
Ada unsur yang ingin Indonesia chaos.
SINAR Mas Land terus mentransformasi BSD City sebagai integrated smart digital city. Hal ini diupayakan dalam berbagai aspek, salah satunya melalui pengembangan layanan pelanggan berbasis interactive chat response bernama Sinar Mas Land Virtual Assistant alias Silvia.
Layanan ini mulai beroperasi sejak 22 Juli 2022 guna membantu dan menjawab kebutuhan para konsumen secara tanggap, relevan, dan konsisten. Operasionalnya dilakukan secara digital sehingga layanan pelanggan Silvia tersedia setiap Senin sampai dengan Minggu selama 24 jam. Pilihan layanan disesuaikan dengan tren transaksi paling banyak dibutuhkan oleh pelanggan meliputi program promosi terbaru, informasi Nomor Objek Pajak (NOP), informasi cara bayar tagihan air dan IPL, informasi Persyaratan Izin Perbaikan/Renovasi/PBG, informasi persyaratan Akta Jual Beli (AJB), dan informasi produk properti.
Chief Transformation Officer Sinar Mas Land Mulyawan Gani menjelaskan transformasi BSD City menjadi integrated smart digital city dilakukan tidak hanya secara fisik, tetapi juga dengan penyediaan layanan berbasis digital seperti Silvia. Fitur tersebut dikembangkan sebagai interactive chat response yang cepat tanggap terhadap kebutuhan konsumen serta kemudahan dalam bertransaksi. Silvia dirancang untuk segera menangkap pertanyaan pelanggan dan secara otomatis menyediakan solusi yang paling tepat. "Kami berharap upaya menghadirkan pelayanan terdepan ini dapat meningkatkan bisnis perusahaan serta loyalitas para konsumen," ujar Mulyawan.
Silvia dapat diakses melalui Official WhatsApp Business Account Sinar Mas Land nomor 0881-688-8000. Silvia dilengkapi dengan program Natural Language Processing (NLP) yang membantu bot untuk menganalisis, memahami, dan memperoleh makna bahasa manusia dengan cara yang cerdas. Melalui metode NLP ini, respons Silvia akan berperilaku seperti manusia sehingga pengalaman digital pelanggan akan terasa lebih personal.
Baca juga: Sinar Mas Land Luncurkan Program UMKM Pasar Rakyat Go Digital
Ke depan, Silvia akan terus dikembangkan sehingga menjadi layanan pelanggan virtual yang semakin cerdas dengan cara memindai kata kunci yang paling sering muncul pada percakapan. Kata kunci ini nanti digunakan sebagai pedoman Silvia dalam memberikan tanggapan yang sesuai dengan kebutuhan para konsumen. Bila pertanyaan atau masalah yang dihadapi di luar dari pola kata kunci, pelanggan akan dialihkan langsung ke Customer Service. Silvia saat ini melayani township BSD City dan akan dikembangkan ke township lain sesuai kebutuhan konsumen.
Upaya Sinar Mas Land dalam menghadirkan pelayanan digital yang interaktif dilakukan sejak 2021 dengan Customer Care yang memanfaatkan aplikasi OneSmile. Ini mengintegrasikan berbagai fitur untuk mengoptimalkan kemudahan bagi warga BSD City. Kehadiran digital platform ini merupakan wujud komitmen perusahaan untuk dapat terus meningkatkan kenyamanan dan kemudahan bagi pelanggan dalam beraktivitas sehari-hari.
Masih di tahun yang sama, perusahaan juga menghadirkan layanan konsumen Sinar Mas Land Customer Care dengan fitur Drive-Thru Services Appointment. Lewat fitur ini, penghuni dapat membuat perjanjian melalui aplikasi OneSmile untuk kemudian mendapatkan layanan tanpa turun dari kendaraan (lantatur/drive-thru). (RO/OL-14)
Di era ekonomi digital saat ini, memeriksa laporan kredit secara rutin juga berfungsi sebagai perlindungan dari pencurian identitas atau penipuan.
Beberapa platform digital juga hadir untuk mendukung dan memudahkan aktivitas olahraga di antaranya ialah Ayo Indonesia, reclub, Runaddicts
Kawasan ini kini memasuki fase mobile saturation, dengan penetrasi perangkat mobile melampaui 100% di hampir semua negara.
Pengecekan pemesanan kamar ke pihak hotel perlu dilakukan untuk menghindari masalah yang dapat terjadi akibat penggunaan aplikasi pemesanan layanan hotel via daring.
GGA menggabungkan mobilitas listrik terjangkau, peluang kepemilikan usaha, dan solusi pengisian daya nasional dalam satu aplikasi.
PEMILIK media sosial X (dulu Twitter), Elon Musk, mengatakan bahwa pihaknya menemukan arsip video untuk aplikasi video pendek Vine, yang diduga telah dihapus.
ERP tak lagi sekadar berfungsi sebagai penyimpan data dan alat otomasi dasar, melainkan harus berevolusi menjadi sistem yang mampu berpikir layaknya manusia.
PASAR perusahaan teknologi raksasa Apple menghadapi tantangan paling signifikan dalam beberapa tahun terakhir. Pangsa pasar Iphone di Amerika Serikat turun dari 56% menjadi 49%
Xapiens berkomitmen menghadirkan solusi dan peluang kolaborasi di indutri teknologi.
Tiga entitas besar di bidang pengembangan talenta, teknologi, dan transformasi organisasi kini resmi melebur dalam satu identitas baru bernama KTM Solutions.
Australia dan Indonesia bekerja sama erat di bidang siber untuk membangun ketahanan siber dan melindungi dari kerentanan yang berdampak pada keamanan nasional.
Transformasi digital memberikan alat untuk bekerja lebih efisien, merespons kebutuhan pelanggan, dan selaras dengan praktik terbaik global.
Copyright @ 2025 Media Group - mediaindonesia. All Rights Reserved