Meningkatkan Layanan Solusi ICT Sepanjang 2021

LINTASARTA terus melakukan pengembangan dan peningkatan terhadap layanan dan solusi-solusi industri sesuai dengan kebutuhan perusahaan Information and Communication Technology (ICT). Terlebih, sejak pandemi covid-19 berlangsung, penggunaan teknologi menjadi sebuah keharusan untuk diterapkan di suatu perusahaan agar tetap dapat bertahan dan menyesuaikan dengan kebutuhan masyarakat.

Berbagai inovasi yang dilahirkan Lintasarta, membawa Lintasarta mencatatkan pertumbuhan kinerja yang baik pada tahun 2021. Pertumbuhan kinerja tersebut ditopang oleh pengembangan skema pelayanan yang dilakukan Lintasarta dalam memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan melakukan transformasi customer focus melalui penerapan strategi key account management (KAM).

Dengan penerapan strategi tersebut, Lintasarta lebih fokus mengetahui kebutuhan pelanggan sehingga berdampak pada penanganan kebutuhan pelanggan yang lebih cepat, efektif, dan efisien. Ini terbukti, sejak  diimplementasikannya KAM, Lintasarta terus mengalami pertumbuhan kinerja baik dari sisi revenue, customer satisfaction index, customer loyalty index, net promoter score, dan collection rate.

“Kinerja Lintasarta tahun ini hingga Oktober 2021 sesuai dengan yang ditargetkan perusahaan. Secara keseluruhan mengalami kenaikan dibandingkan dengan tahun 2020,” kata General Manager Corporate Secretary Lintasarta Ade Kurniawan, dalam kegiatan Media Gathering yang diselenggarakan pada Kamis (9/12).

Ade menuturkan, untuk connectivity mengalami kenaikan yang cukup baik pada tahun ini dibandingkan produk lainnya, “Tahun ini connectivity menunjukan peningkatan yang signifikan, naik hampir 50% jika dibandingkan dari tahun lalu,” jelasnya.

Baca juga: Kolaborasi NetApp dan AWS Mudahkan Akses Operasi Cloud

Dengan kinerja Lintasarta yang mencatatkan kenaikan di tahun ini, Lintasarta berkomitmen untuk terus meningkatkan kinerjanya di tengah situasi pandemi yang masih belum menentu. Ia meyakini, berbagai industri yang sempat mengalami masa-masa sulit menghadapi pandemi akan berusaha bangkit dan menjalankan bisnisnya kembali secara normal dengan melakukan berbagai penyesuaian terutama terkait penggunaan teknologi sebagai sarana penunjang bisnis. 

“Lintasarta merupakan perusahaan yang melayani  pelanggan B2B (Business to Business), kami akan memberikan dukungan penuh kepada pelanggan dalam menjalani bisnisnya sehingga pelanggan dapat  memberikan pelayanan yang terbaik bagi end customer pelanggan. Lintasarta membantu untuk mengidentifikasi kebutuhan, memberikan solusi, dan menyediakan berbagai kebutuhan teknologi penunjang yang dibutuhkan pelanggan ,” tegasnya.

Lebih lanjut Ade menuturkan, kepercayaan pelanggan yang cukup besar terhadap Lintasarta menjadikan landasan bagi Lintasarta mengembangkan berbagai inovasi terhadap layanan dan produk yang dimiliki. Salah satu yang teranyar baru saja diluncurkan pada September 2021 lalu ialah Lintasarta Cloudeka yang menawarkan serangkaian solusi cloud anak negeri sesuai kebutuhan industri saat ini yang siap membantu dan memudahkan para pelaku industri di Indonesia agar terbebas dari kompleksitas sistem penyimpanan dan pengelolaan data melalui penyediaan layanan cloud end-to-end.

“Sebagai inisiatif dalam memperkuat competitive advantage Lintasarta Cloudeka, solusi-solusi yang kami tawarkan juga inline dengan berbagai macam solusi Lintasarta lainnya seperti connectivity, data center, security, dan solusi digital lainnya,” tandas dia. (Gan)