KAI Wisata Sampaikan Maaf, Operasional Kereta Wisata Terdampak Banjir

PT Kereta Api Pariwisata (KAI Wisata) menyampaikan permohonan maaf pada pengguna atas gangguan perjalanan kereta wisata yang terdampak bencana banjir di jalur Pantura Jawa Tengah.

Curah hujan tinggi yang terjadi dalam beberapa hari terakhir menyebabkan luapan air yang berdampak langsung pada prasarana jalur kereta api, sehingga memengaruhi kelancaran perjalanan kereta wisata baik untuk individu (free independent traveler/FIT) maupun carter.

Direktur Utama KAI Wisata, Raden Agus Dwinanto Budiadji, menyampaikan bahwa keselamatan pelanggan tetap menjadi prioritas utama perusahaan.

Baca juga : Banjir di Jalur Pantura Kudus Meluas, Perjalanan Semarang-Pati Memakan Waktu 18 Jam

“Kami menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada seluruh pelanggan atas ketidaknyamanan dan keterlambatan perjalanan kereta wisata akibat kondisi cuaca ekstrem dan banjir yang terjadi. Keselamatan pelanggan menjadi prioritas utama, sehingga sejumlah perjalanan harus dilakukan penyesuaian demi memastikan operasional yang aman,” ujarnya.

Meski menghadapi kondisi alam yang menantang, KAI bersama KAI Wisata terus melakukan upaya maksimal di lapangan. Tim prasarana KAI secara intensif melakukan normalisasi jalur, mulai dari penguatan konstruksi jalur, penambahan balas, hingga pengangkatan rel, guna memastikan jalur kembali aman dilalui dan layanan dapat pulih secara bertahap.

Dampak terhadap Layanan Kereta Wisata

Adapun layanan kereta wisata yang terdampak meliputi pembatalan perjalanan pada pola carter dan FIT, sebagai berikut:

Baca juga : Banjir di Kudus Meluas, 35 Desa Terendam dan 48.193 Jiwa Terdampak

1. Kereta wisata pola carter yang dibatalkan:
Kereta Wisata Tipe Sumatra

2. Kereta wisata pola FIT yang terdampak:
KA 130PC Papandayan Panoramic relasi Gambir – Garut
KA 129PC Papandayan Panoramic relasi Garut – Gambir
KA 138P Parahyangan Priority relasi Gambir – Bandung
KA 137P Parahyangan Priority relasi Bandung – Gambir
KA 134PC Parahyangan Panoramic relasi Gambir – Bandung

Selain itu, terdapat beberapa perjalanan kereta yang mengalami keterlambatan, yaitu:

KA 32P Pandalungan relasi Gambir – Jember
KA 31P Pandalungan relasi Jember – Gambir

Data pembatalan perjalanan penumpang pola FIT tercatat sebanyak 82 penumpang, dengan rincian:

KA 129PC Papandayan relasi Garut – Gambir: 16 penumpang
KA 130PC Papandayan relasi Gambir – Garut: 36 penumpang
KA 137P Parahyangan relasi Bandung – Gambir: 5 penumpang
KA 138P Parahyangan relasi Gambir – Bandung: 3 penumpang
KA 31P Pandalungan relasi Jember – Gambir: 3 penumpang
KA 32P Pandalungan relasi Gambir – Jember: 19 penumpang

VP Corporate Secretary KAI Wisata, Otnial Eko Pamiarso, menambahkan bahwa KAI Wisata terus melakukan komunikasi aktif dengan para pelanggan yang terdampak serta memberikan solusi terbaik sesuai ketentuan yang berlaku.

“KAI Wisata terus berkoordinasi dengan KAI dan seluruh pemangku kepentingan untuk memastikan pemulihan layanan berjalan cepat dan aman. Kami juga telah menginformasikan secara proaktif kepada pelanggan serta memfasilitasi proses pembatalan dan pengembalian dana sesuai ketentuan,” jelasnya.

KAI Wisata juga menyampaikan apresiasi setinggi-tingginya kepada seluruh petugas dan tim prasarana di lapangan yang tetap bekerja tanpa lelah di tengah kondisi cuaca ekstrem.

“Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh pelanggan setia KAI Wisata atas kesabaran dan pengertiannya. Apresiasi juga kami sampaikan kepada seluruh tim prasarana dan petugas operasional yang terus bekerja keras memulihkan jalur,” pungkasnya.

KAI Wisata berkomitmen untuk terus mengutamakan keselamatan, meningkatkan keandalan layanan, serta memastikan perjalanan kereta wisata kembali berjalan normal secepat mungkin. (HT/E-4)