WamenPAN-RB: LAPOR Kalsel Diharapkan Tingkatkan Kualitas Pelayanan Publik

WAKIL Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi (WamenPAN-RB) Purwadi Arianto bersama Wakil Gubernur Kalimantan Selatan (Kalsel) Hasnuryadi Sulaiman resmi meluncurkan rebranding Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Nasional-Layanan Aspirasi dan Pengaduan Online Rakyat (SP4N-LAPOR) LAPOR Kalsel.

Pada kesempatan tersebut, dilaksanakan penandatanganan komitmen bersama keberlanjutan pengelolaan pengaduan SP4N-LAPOR secara digital oleh Purwadi Arianto dan Hasnuryadi Sulaiman diikuti oleh 13 kepala daerah kabupaten/kota se-Kalsel.

Purwadi mengatakan aplikasi LAPOR Kalsel ini diharapkan dapat menjadi jembatan penghubung antara pemerintah dan masyarakat.

Baca juga : Kemenag Bakal Jadikan KUA Inklusif, Untuk Semua Agama bukan cuma Islam 

“LAPOR Kalsel ini dapat menjadi perekat antara pemerintah baik provinsi dan kabupaten/kota dengan masyarakat,” ujar Purwadi melalui keterangannya, Kamis (17/4).

Adapun, SP4N-LAPOR merupakan platform terpadu yang dikelola oleh pemerintah untuk menerima dan mengelola pengaduan, aspirasi, dan informasi dari masyarakat terkait pelayanan publik. Platform ini bertujuan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik dan menjamin hak masyarakat untuk menyampaikan keluhan mereka secara efektif.

Oleh karena itu, Purwadi menilai bahwa peluncuran LAPOR Kalsel ini juga menjadi penanda semangat melayani publik tidak pernah padam di Bumi Lambung Mangkurat.

Baca juga : STIS Bogor Raih Kategori Sangat Baik sebagai Unit Penyelenggaraan Pelayanan Publik Tahun 2023

“Pelayanan publik yang baik bukan hanya cepat dan efisien, tetapi juga berkeadilan dan menjangkau semua kalangan terutama kelompok rentan. Tentunya dengan LAPOR Kalsel ini diharapkan dapat dijangkau oleh semua kalangan untuk memberikan masukan dan saran dari masyarakat atas layanan yang sudah ada, sehingga nantinya akan lebih beragam sesuai dengan karakteristik daerah masing-masing,” katanya.

Sementara itu, Hasnuryadi menuturkan Pemprov Kalsel berkomitmen untuk meningkatkan pelayanan publik yang sudah berjalan saat ini.

“Untuk itu, kami mohon arahan dan bimbingan kepada KemenPAN-RB agar kami bisa melaksanakan tugas dan kewajiban terutama dalam mewujudkan pelayanan publik yang tulus, dan respon cepat,” tukasnya. (H-3)