Groundbreaking Gedung Sentra Pelayanan Terpadu PAM Jaya, Pramono : Perkuat Edukasi kepada Masyarakat

PAM JAYA memulai pembangunan Gedung Sentra Pelayanan Terpadu berbasis digital di kawasan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pejompongan I, Jakarta Pusat, Kamis (8/1).

Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung menilai langkah tersebut sebagai bagian dari transformasi PAM JAYA untuk memperkuat kualitas layanan air minum perpipaan.

“PAM JAYA memiliki peluang besar untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan, sekaligus memperkuat peran edukasi kepada masyarakat terkait pengelolaan air yang berkelanjutan,” ujar Pramono kawasan Instalasi Pengolahan Air (IPA) Pejompongan I, Jakarta Pusat, Kamis (8/1).

Baca juga : Pramono Dorong Bank Jakarta IPO di 2027

Pembangunan gedung ini sejalan dengan Pergub DKI Jakarta Nomor 48 Tahun 2025 yang menargetkan cakupan layanan air minum perpipaan 100 persen pada 2029, sekaligus memperkuat peran PAM JAYA sebagai operator tunggal layanan air di Jakarta.

Gedung Sentra Pelayanan ini akan berfungsi sebagai pusat layanan pelanggan terpadu sekaligus Pusat Edukasi Air. Fasilitas tersebut dirancang untuk meningkatkan pemahaman masyarakat tentang air minum perpipaan, konservasi air, dan pengurangan penggunaan air tanah.

Selain layanan pelanggan dan call center, gedung ini dilengkapi War Room dan Command Center untuk pemantauan operasional. PAM JAYA tetap mengusung sistem pelayanan hybrid, menggabungkan layanan digital dan tatap muka.

Baca juga : Pramono Bongkar Tiang Monorel di Rasuna Said Minggu Ketiga Januari

Gedung setinggi 11 lantai dengan satu basement itu memiliki luas sekitar 18.853,80 meter persegi dan ditargetkan rampung dalam waktu sekitar 590 hari.

Sementara, Direktur Utama PAM JAYA Arief Nasrudin mengatakan gedung ini menjadi bagian dari transformasi layanan dan penguatan edukasi publik.

“Gedung ini kami bangun sebagai pusat layanan dan edukasi agar masyarakat semakin memahami pentingnya air minum perpipaan dan konservasi air,” ujar Arief.

Seiring pembangunan fisik, PAM JAYA juga memperkuat transformasi digital. Per 1 Januari 2026, Call Center PAM JAYA telah beroperasi dengan dukungan teknologi kecerdasan buatan, disusul penerapan sistem ERP pada 15 Januari 2026 dan peluncuran aplikasi C2M pada Juni 2026. (Far/P-3)