Whatsapp Business Platform, Solusi Promosi dan Komunikasi Bisnis

DI Era sekarang, transformasi digital menjadi topik pembahasan yang cukup hangat. Pasalnya, perubahan zaman yang begitu cepat membuat  digitalisasi terjadi di berbagai aspek kehidupan masyarakat.

Salah satunya ialah aplikasi yang sering digunakan oleh masyarakat di dunia untuk berkomunikasi yaitu WhatsApp. WhatsApp digunakan oleh masyarakat  untuk berkomunikasi dengan koleganya hingga mengelola bisnis.

"WhatsApp Business adalah aplikasi resmi WhatsApp yang dirancang khusus untuk memudahkan para pengusaha atau pelaku bisnis segmen kecil sampai menengah, dalam berkomunikasi dengan pelanggan melalui platform WhatsApp," ungkap Hanika Ilham, Business Development PT Akses Cipta Solusi, Kamis (4/4)

Baca juga : Perusahaan ADA Luncurkan Hackathon Business Messaging

Menurut dia, WhatsApp Business dapat diunduh gratis di Playstore. Setiap orang bebas mengatasnamakan siapa saja karena tidak ada proses verifikasi di dalamnya.

Adapun Whatsapp Business Platform, tambahnya, ialah platform untuk segmen menengah ke atas, yang dirancang untuk memungkinkan integrasi dengan aplikasi bisnis existing atau platform komunikasi lainnya. WhatsApp Business Platform memungkinkan penggunanya untuk mengintegrasikan fitur WhatsApp ke dalam sistem, seperti aplikasi perusahaan, sistem manajemen pelanggan (CRM), atau platform layanan pelanggan.

Para Pengguna WhatsApp Business Platform harus melalui verifikasi langsung oleh Meta, sebelum Meta memberikan tanda centang hijau pada nomor WhatsApp yang didaftarkan. Oleh sebab itu, meski sama-sama merupakan aplikasi resmi WhatsApp, terdapat perbedaan yang signifikan antara WhatsApp Business dan WhatsApp Business Platform.

Baca juga : Bulan Ramadan Tiba, Ini 5 Tips Tingkatkan Penjualan dan Omzet

PT Akses Cipta Solusi (ACS) sebuah perusahaan IT di Bandung yang telah menjalin kerja sama dengan Meta (Pengembang WhatsApp, Instagram, dan Facebook). Mereka telah menyandang status Business Solution Provider (BSP) dari Meta untuk mengembangkan sebuah aplikasi bernama DIAL yang salah satu fitur unggulannya adalah WhatsApp Business Platform.

WhatsApp Business Platform memberi peluang bisnis untuk berinteraksi dengan pelanggan di saluran yang mereka sukai dan percayai.

"WhatsApp Business dilengkapi dengan tanda centang hijau ke profil WhatsApp bisnis Anda. Itu menandakan Perusahaan Anda telah melalui proses verifikasi resmi oleh Meta, dan setiap penerima broadcast akan semakin yakin bahwa pengirim pesan tersebut adalah perusahaan yang kredibel dan terpercaya," tambah Hanika.

Baca juga : Wappin Talks Angkat Cara Scale-Up Bisnis Lewat WhatsApp Bussiness Platform

Dia mengajak para pebisnis untuk bergabung guna meningkatkan efektifitas marketing berbagai bisnis dan membangun interaksi berkualitas dengan seluruh Pelanggan lewat layanan WhatsApp Business Platform dengan berbagai fitur unggulan.

DIAL sebagai aplikasi yang menyediakan sarana interaksi antara pihak bisnis dan pelanggan, memiliki banyak fitur-fitur lain untuk mendukung berbagai segmen bisnis.

Beberapa fitur unggulan yang ada di DIAL ialah :

Baca juga : Kiat Sukses Bisnis dari Pendiri Keripik Maicih

1.Contact Center : Aplikasi Contact Center adalah layanan yang mendukung fungsi operasional Customer Service atau Contact Center yang menawarkan kemudahan bagi Pelanggan untuk berinteraksi dengan Agent Contact Center.

2.Dialbot  : Dialbot adalah robot pintar(Chatbot) pada aplikasi Dial yang dapat membantu menjawab pertanyaan Customer seperti mengirimkan Auto Reply, mengirimkan Frequently Asked Question(FAQ), mengirimkan respon saat tidak ada Contact Center yang online, meminta feedback dan masih banyak lagi.

3.Dialchat Omnichannel : Omnichannel adalah fitur yang ada di aplikasi Dial, digunakan untuk mengelola chat yang masuk ke berbagai sosial media yang digunakan suatu usaha, agar dapat dikumpulkan dan dikelola di satu aplikasi saja.

Baca juga : WhatsApp Business API Wappin Atasi Tantangan Customer Service

4.Dial Voice IP Telephony : Dial bekerja berdasarkan Cloud Based Technology. Data berupa suara akan ditransmisikan lewat jaringan internet (Voice Over IP) dengan kualitas yang stabil, jernih, dan biaya yang lebih terjangkau dibanding melalui jaringan PSTN konvensional.

5.Video Call : fitur video call dapat diaplikasikan ke berbagai jenis bisnis yang memerlukan interaksi tatap muka langsung dengan Customer.

6.SMS Broadcast : Dial menjawab kebutuhan bisnis yang membutuhkan SMS Broadcast, yang dimanfaatkan untuk penyebaran informasi, promosi, kode OTP (One Time Password), Notifikasi Debet Kredit Nasabah dan masih banyak lagi yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan bisnis.

Baca juga : Ruko Tiga Lantai Rp1,7 Miliar di BSD City Sasar Pebisnis Mula

7.Chat SDK : Chat SDK (Software Developmet Kit) hadir memberikan solusi kepada seluruh Klien kami yang membutuhkan platform messaging service untuk diintegrasikan ke aplikasi atau website.

8.Collection System : Collection System adalah solusi yang dirancang untuk bank, multifinance, perusahaan penyedia pinjaman serta perusahaan lainnya yang membutuhkan proses penagihan.

Untuk informasi lebih lanjut dan berlangganan, hubungi :
Email         : [email protected]
Phone/WA    : +62 897-2566-798
Website    : www.dial.id