Headline
Pelaku perusakan dan penganiayaan harus diproses hukum.
Pelaku perusakan dan penganiayaan harus diproses hukum.
MENURUT data Microsoft pada 2019, 95% pelanggan memilih setia pada suatu brand jika brand tersebut memiliki tim customer service yang baik. Hal ini membuktikan bahwa performa customer service sangatlah vital dalam keberlangsungan bisnis.
Namun, ada banyak tantangan yang dihadapi customer service dalam memberikan layanannya. Tantangan-tantangan itu bisa diatasi dengan berbagai teknologi komunikasi yang mampu memenuhi kebutuhan customer service. Salah satunya ialah layanan WhatsApp Business API.
WhatsApp Business API adalah layanan WhatsApp yang dikhususkan untuk bisnis, memfasilitasi kebutuhan customer service bagi perusahaan berskala menengah hingga besar. Hal ini berbeda dengan aplikasi WhatsApp Business biasa yang tersedia di playstore.
Singkatnya, WhatsApp Business API memberikan berbagai kemudahan customer service bagi bisnis. Contohnya seperti penggunaan pesan template yang bisa dikustomisasi berdasarkan kebutuhan hingga integrasi dengan chatbot yang mampu membantu customer service lebih responsif selama 24/7.
Layanan WhatsApp Business API sendiri hanya bisa didapatkan dari mitra resmi Facebook. Salah satu mitra resmi Facebook yang ada di Indonesia ialah Wappin.
Baca juga: Sejumlah Fitur di Whatsapp Bantu Menyaring Informasi
Wappin sendiri ialah bagian dari SPE Solution, perusahaan fintech yang menyediakan solusi pembayaran digital bagi berbagai bisnis di Indonesia serta telah bersertifikasi ISO 27001 dan PCI DSS.
Menurut Wappin, kebutuhan customer service tidak hanya terletak pada penyediaan layanan bantuan kepada customer suatu bisnis, namun juga ketersediaan bantuan bagi tim customer service itu sendiri. Inilah yang mendorong Wappin untuk menyediakan layanan bantuan 24/7 bagi pelanggannya, tanpa pungutan biaya.
Selain itu, langkah Wappin bermitra dengan Facebook guna menyediakan teknologi komunikasi bisnis melalui WhatsApp bertujuan untuk menghadirkan solusi yang dibutuhkan customer service saat ini.
Sebabnya, WhatsApp adalah teknologi komunikasi yang paling banyak digunakan di Indonesia. Dengan menghadirkan solusi komunikasi bisnis melalui WhatsApp, Wappin tidak hanya menawarkan kemudahan bagi pelanggannya, namun juga kemudahan bagi pelanggan dari pelanggannya.
“Kendala umum yang dialami berbagai bisnis adalah sulitnya menjaga relasi dengan pelanggan, apalagi di masa pandemi. Ada juga bisnis yang sudah memiliki tim customer service, namun terkadang tidak responsif ketika dihubungi pelanggan. Penyebabnya mungkin karena jumlah pelanggan yang sangat banyak atau solusi yang digunakan kurang tepat. Wappin berusaha menyediakan solusi untuk kebutuhan ini,” ungkap Rico L Simarmata, CEO SPE Solution, dalam keterangan resminya, Jumat (19/11).
Hingga saat ini, teknologi dan layanan Wappin sudah digunakan oleh beragam jenis industri, mulai dari pendidikan, kesehatan, perbankan, manufaktur, IT, pariwisata, hingga lembaga pemerintahan. (R-3)
Menghubungkan WhatsApp dengan Pusat Akun Meta untuk mengimpor foto profil langsung dari Facebook atau Instagram tidak akan memengaruhi perlindungan privasi WhatsApp.
Facebook dimiliki oleh perusahaan induk Meta Platforms, Inc. Aplikasi lain seperti Instagram, WhatsApp, dan Threads juga berada di bawah Meta.
Facebook didirikan oleh Mark Zuckerberg dan rekan-rekannya pada tahun 2004, dan kini dimiliki oleh perusahaan induk Meta Platforms Inc.
Facebook juga tersedia dalam lebih dari 100 bahasa, termasuk bahasa Indonesia. Media sosial ini terus berkembang dengan fitur seperti Stories, Reels, Marketplace, Watch, dan Business Suite.
POLISI mengungkap kasus distribusi konten pornografi dari grup Facebook Fantasi Sedarah yang memuat konten negatif terkait hubungan sedarah atau inses.
Erdi menjelaskan, pihaknya melakukan identifikasi tersangka dilakukan lewat data akun media sosial. Selanjutnya, pelaku akhirnya ditangkap di wilayah Bali.
BISNIS food and beverage (FB) masih menjajikan sebagai penggerak ekonomi makro. Salah satunya bisnis donat yang disukai banyak kalangan.
PENETAPAN kembali Zarof Ricar sebagai tersangka kasus korupsi oleh Jaksa Agung Muda Bidang Tindak Pidana Khusus (JAM-Pidsus) Kejaksaan Agung dinilai belum cukup
Laba bersih BPKH Limited sebesar 3,6 juta Riyal Saudi atau setara Rp15,5 miliar dari modal disetor sebesar 50,01 juta Riyal Saudi yang diterima penuh pada kuartal kedua tahun 2024.
PEKERJA adalah aset utama. Melalui lingkungan kerja yang positif dan kolaboratif, perusahaan perlu membangun fondasi kokoh bagi pertumbuhan bisnis dan peningkatan kualitas layanan.
Dengan Integrated Foreign Exchange Feature QLola by BRI, Anda bisa mendapatkan cara cerdas untuk menangani transaksi mata uang asing langsung melalui platform digital.
Memilih software bisnis bukan lagi sekadar keputusan operasional, melainkan keputusan strategis yang dapat menentukan arah pertumbuhan jangka panjang bisnis Anda
Copyright @ 2025 Media Group - mediaindonesia. All Rights Reserved