Headline
PRESIDEN Amerika Serikat (AS) Donald Trump telah menetapkan tarif impor baru untuk Indonesia
PRESIDEN Amerika Serikat (AS) Donald Trump telah menetapkan tarif impor baru untuk Indonesia
MALAM itu, sekitar pukul 18.00 WIB, langit sudah pekat menyelimuti Dusun Bambangan
MASA depan pengalaman pelanggan tidak hanya tergantung teknologi terbaru seperti Generative Articial Intellegence (AI), namun juga pada kemanusiaan.
“Mari kita gunakan Generative AI dengan bijak, bertanggung jawab, dan dengan komitmen mendalam untuk melayani dan meningkatkan pengalaman pelanggan di Indonesia. Kita juga harus sadari pentingnya integrasi teknologi dalam menciptakan pengalaman pelanggan lebih baik," ungkap Dr Sri Safitri, Chairlady Indonesia Customer Experience Professional (ICXP), pada NXT CX Summit South East Asia ke-9, kerja sama ICXP dengan Scribeminds.
Menurut dia, Generative AI merupakan jenis kecerdasan buatan yang mampu menghasilkan atau membuat sesuatu yang baru. Yakni dapat menciptakan data baru, seperti gambar, teks, musik, atau bahkan video, yang belum pernah dilihat atau dibuat sebelumnya, sehingga bisa membuat CX semakin optimal.
Baca juga : Gandeng Sejumlah Universitas, Alibaba Cloud Hadirkan Inovasi AI Generatif Terbaru
Selain Sri, turut hadir pembicara ahli lintas indutri dalam dalam dan luar negeri. Mereka memberikan wawasan tentang bagaimana perpaduan AI, analisis data, dan teknologi lainnya dapat digunakan dalam memahami kebutuhan pelanggan serta memberikan layanan lebih personal dan efisien.
NXT CX Summit juga menyoroti peran penting kepemimpinan dalam mencapai keunggulan dalam CX. Diskusi panel dan studi kasus memberikan wawasan tentang bagaimana organisasi dapat mengembangkan budaya yang mendukung inovasi, tanggung jawab, dan fokus pada kepuasan pelanggan.
Penghargaan
Baca juga : OpenAI Dikabarkan dapat Suntikan Dana Rp1250 Triliun
Acara juga dimeriahkan pemberian penghargaan pada perusahaan di Indonesia yang memiliki peran besar peningkatan CX bagi pelanggannya.
Adapun daftar pemenangnya tahun ini adalah CX Leader of The Year diraih Philip Joseph dari Indosat Oreedoo, CX Team of The Year (Yakes Telkom), Best Innovation in CX (BCA), Best CX Strategy (PT POS Indonesia), Best Business Change & Transformation (Yakes Telkom dan Blue Bird), dan Best Use of AI for CX (Tokopedia).
Baca juga : Di Tahun 2024, Perkembangan Kecerdasan Buatan (AI) Generatif akan Kian Masif
Kemudian, Best B2B CX (Sicepat Ekspres), Best Employee Experience (Yakes Telkom), Best Customer Centric Culture (AXA Mandiri), Best of Use Technology to Revolutionize CX (Telin), Best AI CX Platform (Zendesk), Most Innovative CX Platform (Question Pro), dan Best Customer Feedback Platform (Surveysensum).
"ICXP terus mengukir prestasi dalam dunia CX, salah satunya dengan menyelenggarakan NXT CX Summit South East Asia ke-9 yang kali ini diselenggarakan di Indonesia. Ini wadah profesional CX di Tanah Air untuk saling berbagi pengetahuan, pengalaman, dan terdepan menghadapi tantangan global di era transformasi digital," sambung Sri.
Beberapa tema diskusi yang diangkat adalah How to upgrade your CX program in 2024, State of Customer Experience (CX) in 2024, dan The Comprehensive Handbook for Achieving CX Leadership – Effective Approaches and Top-notch practices for success.
Keberhasilan NXT CX Summit ke-9 juga mencerminkan pertumbuhan pesat komunitas CX di Indonesia. Semakin banyak profesional dan perusahaan yang menyadari bahwa menciptakan pengalaman pelanggan yang unggul bukan lagi pilihan, melainkan suatu keharusan dalam memenangkan persaingan bisnis.
ICXP sendiri saat ini memiliki lebih dari 800 anggota. ICXP juga berkolaborasi dengan perusahaan dan vendor untuk menghadirkan keunggulan pengalaman pelanggan di Indonesia.
Pemerintah Kota Bandung sudah melakukan penghitungan nilai dari Teras Cihampelas. Appraisalnya sudah keluar senilai Rp80 miliar.
Kerusakan jalan sudah lama. Lebih dari sepuluh tahun
Keterangan yang bersangkutan sangat penting karena pengadaan PJU tersebut terjadi di masa Dadan Ginanjar masih menjabat sebagai Kepala Dinas Perhubungan.
WALI Kota Bandung Muhammad Farhan menegaskan pihaknya membutuhkan media massa untuk mengoptimalkan penginformasian kepada publik.
FORUM Kepala SMA Swasta (FKSS) Jawa Barat (Jabar) tengah menyiapkan tim hukum untuk mengajukan gugatan terhadap Keputusan Gubernur (Kepgub) Jabar Nomor: 463.1/Kep.323-Disdik/2025.
Melalui kesepahaman ini kedua pihak akan menjalankan kolaborasi strategis untuk mengoptimalkan peluang bisnis properti yang masih terbuka luas di berbagai daerah di Indonesia.
PEMERINTAH melalui Kementerian Pemuda dan Olahraga (Kemenpora) mendorong perkembangan e-sport di Tanah Air.
Pemberian beasiswa ini merupakan bagian dari program strategis yang diselenggarakan oleh Aperti BUMN.
Kebijakan itu berdampak kepada SMA Pasundan Tasikmalaya yang baru menerima enam calon siswa baru.
Kegiatan ini merupakan bagian dari Kontes Robot Indonesia (KRI) yang diselenggarakan oleh Kementerian Pendidikan Tinggi, Sains, dan Teknologi Republik Indonesia (Kemdiktisaintek RI).
DPD PDI Perjuangan Jawa Barat mengambil langkah tegas dengam memecat Yudiansyah dari jabatannya
Sepekan menjelang masa pembelajaran dimulai, SMK Bina Budi hanya mendapat 7 siswa baru, sedangkan SMK Farmasi 13 Siswa.
Tidak hanya PKL, penertiban juga menyasar parkir liar, baik yang di kiri maupun kanan jalan masuk ke lokasi wisata Batik Trusmi.
Selama Januari-Juni terdapat 131 kejadian bencana. Mayoritas merupakan bencana hidrometeorologi karena dampak curah hujan.
Pencarian korban dilakukan sejak Sabtu (5/7). Saat itu, dia tengah bermain air di kawasan Pengkolan Mala, Desa Mancagahar, Kecamatan Pameungpeuk, Kabupaten Garut.
Sosialisasi dan pendataan merupakan tindak lanjut dari surat perintah Wali Kota Bandung.
PENJUALAN seragam sekolah menjelang tahun ajaran baru di Pasar Induk Cianjur, Jawa Barat, cenderung lesu.
KENDATI kalender menunjukkan Indonesia seharusnya telah memasuki awal musim kemarau, namun warga Kota Bandung dan sekitarnya belum bisa benar-benar bernafas lega.
Copyright @ 2025 Media Group - mediaindonesia. All Rights Reserved