Perkuat Strategi Loyalitas Konsumen

PASAR nutrisi anak di Indonesia yang kian kompetitif mendorong pelaku industri untuk menghadirkan inovasi dalam memperkuat hubungan dengan konsumen. Melihat tren tersebut, Nutrilon Royal berkolaborasi dengan PT Indomarco Prismatama (Indomaret) meluncurkan program eksklusif bertajuk Winner’s Squad Adventure to Hong Kong, yang menggabungkan promosi, edukasi, dan pengalaman berbelanja digital dalam satu ekosistem loyalitas pelanggan.

Kolaborasi ini menjadi langkah strategis dua perusahaan besar dalam menjangkau pasar keluarga muda Indonesia, segmen dengan potensi pertumbuhan tinggi di kategori nutrisi anak. Melalui pendekatan berbasis experience marketing, program ini tidak hanya meningkatkan penjualan produk, tetapi juga memperkuat brand engagement lewat pengalaman edukatif yang bermakna.

Program Winner’s Squad Nutrilon x Indomaret dirancang untuk mengajak orang tua memberikan stimulasi terbaik bagi anak melalui kombinasi nutrisi ilmiah dan pengalaman belajar interaktif. Lima keluarga pemenang utama akan mendapatkan kesempatan mengikuti Winner’s Squad Adventure to Hong Kong, perjalanan edukatif yang membawa anak-anak berkunjung ke destinasi pembelajaran ternama seperti Hong Kong Science Museum, Hong Kong Space Museum, dan Hong Kong Children’s Discovery Museum.

Baca juga : Pemerintah: Gurita Bisnis Alfamart dan Indomaret Bunuh UMKM

Menurut Sales Director Danone SN Indonesia, Rizki Imam Ardhi, program ini menjadi wujud komitmen Nutrilon Royal dalam mendukung tumbuh kembang anak berbasis sains.

"Nutrilon Royal percaya bahwa imunitas yang kuat dan stimulasi yang tepat adalah fondasi penting bagi tumbuh kembang anak. Melalui program Winner’s Squad, kami ingin mendampingi orang tua tidak hanya dengan produk nutrisi unggulan, tetapi juga lewat pengalaman yang menyenangkan dan edukatif," jelasnya.

Dari sisi bisnis, program ini menjadi bagian dari inisiatif Loyalty Program yang dikembangkan bersama Indomaret. Melalui sistem digital di aplikasi Indomaret Poinku dan Klik Indomaret, konsumen dapat mengumpulkan stamp dari setiap pembelian Nutrilon 3 atau Nutrilon 4 senilai Rp100.000.

Baca juga : Berdayakan UMKM Lokal, Danone Perkuat Ekspor Pangan Olahan ke India

Menurut Marcomm Executive Director PT Indomarco Prismatama, Bastari Akmal, kerja sama ini memperkuat posisi Indomaret sebagai ritel yang berorientasi pada pengalaman pelanggan.

"Kami sangat antusias bisa berkolaborasi dengan Nutrilon Royal dalam menghadirkan program yang memberikan nilai tambah nyata. Ini bukan sekadar promosi, tetapi bentuk komitmen kami untuk menciptakan pengalaman belanja yang menyenangkan dan bermakna bagi keluarga Indonesia," ujarnya.

Program ini dinilai mampu memberikan efek berganda terhadap ekosistem ritel dan industri nutrisi anak di Indonesia. Dengan pendekatan digital, Nutrilon Royal dan Indomaret berhasil membangun model loyalitas yang berkelanjutan, sekaligus mengedukasi pasar tentang pentingnya nutrisi berbasis sains dan stimulasi dini bagi anak.

Di sisi lain, program ini juga mencerminkan perubahan strategi pemasaran industri FMCG (Fast Moving Consumer Goods), yang kini berfokus pada customer retention dan experience-driven marketing. 

Alih-alih promosi diskon konvensional, pendekatan berbasis pengalaman dinilai lebih efektif dalam memperkuat ikatan emosional antara brand dan konsumen.

Kolaborasi dan Arah Industri
Dengan program Winner’s Squad Adventure to Hong Kong, Danone Specialized Nutrition Indonesia dan Indomaret menunjukkan sinergi strategis antara produsen dan ritel modern dalam membangun nilai merek jangka panjang. Kolaborasi lintas sektor seperti ini diperkirakan akan semakin sering muncul di masa depan, seiring meningkatnya kebutuhan akan personalisasi dan pengalaman pelanggan yang lebih digital.

Sebagai pemain besar di industri nutrisi anak, Nutrilon Royal tidak hanya memperkuat posisinya melalui produk berkualitas, tetapi juga melalui strategi ekonomi pengalaman (experience economy), loyalitas dibangun lewat interaksi bermakna, bukan sekadar transaksi. (Put/E-1)