Momen Nataru, KAI Operasikan 7.982 Perjalanan

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau KAI mengoperasikan total 7.982 perjalanan kereta api pada Angkutan Natal dan Tahun Baru tahun ini. Angka tersebut  terdiri dari 7.038 perjalanan reguler dan 944 perjalanan tambahan.

Vice President Public Relations KAI Anne Purba menyebut dalam sehari rata-rata terdapat 444 perjalanan KA yang melayani lintas Jawa dan Sumatra.

"Penambahan kapasitas ini memberikan keleluasaan bagi masyarakat dalam menentukan waktu perjalanan, sekaligus menjaga layanan transportasi yang stabil pada masa liburan panjang," ujarnya dalam keterangan yang dikutip, Minggu (23/11).

Baca juga : PT KAI Janjikan Perjalanan Nataru yang Aman, Nyaman, dan Selamat

Anne menegaskan bahwa angkutan akhir tahun tidak hanya berdimensi operasional, tetapi membawa dampak ekonomi yang lebih luas.

“Setiap pelanggan yang bergerak berarti peluang baru bagi sektor wisata, UMKM, hingga aktivitas usaha di berbagai daerah. Karena itu, keberhasilan Angkutan Natal dan Tahun Baru adalah kontribusi nyata KAI untuk menjaga denyut ekonomi nasional tetap berjalan positif,” ujar Anne.

Dengan periode mobilitas masyarakat yang sangat tinggi, katanya, kesiapan sarana, prasarana, dan pelayanan publik menjadi prioritas utama KAI dalam menjaga kelancaran perjalanan pelanggan di akhir tahun.

Baca juga : Survei: Pelanggan Puas terkait Kesiapan PT KAI Hadapi Nataru

Anne menjelaskan bahwa Angkutan Natal dan Tahun Baru bukan hanya tentang menyediakan kereta tambahan, tetapi memastikan seluruh proses pelayanan berjalan lebih responsif, rapi, dan humanis.

KAI menurunkan 170 personel Customer Service Mobile (CSM) di 39 stasiun sebagai garda terdepan yang membantu pelanggan mulai dari informasi perjalanan, pendampingan kelompok rentan, hingga pengaturan alur untuk mengurai kepadatan. Kehadiran CSM secara mobile ini menjadi upaya memperkuat sentuhan pelayanan langsung, terutama pada puncak arus liburan.

Untuk menjaga kebersihan dan kenyamanan selama frekuensi perjalanan meningkat, KAI juga menambah personel kebersihan yang bertugas di stasiun, rangkaian kereta, hingga layanan On Trip Cleaning. Total 145 petugas cleaning service stasiun, 198 petugas OTC, dan 147 petugas cuci kereta disiapkan agar kebersihan fasilitas tetap terjaga sebelum, selama, dan setelah perjalanan.

"KAI mengajak masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal, mengecek ketersediaan tiket melalui aplikasi Access by KAI, serta mengikuti arahan petugas di lapangan untuk kelancaran bersama. KAI berkomitmen menjaga standar keselamatan, kebersihan, dan kenyamanan yang telah diperkuat khusus untuk periode angkutan akhir tahun," tutupnya. (H-1)