Investigasi Hilangnya Iphone Milik Penumpang, Garuda Nonaktifkan Awak Kabin

GARUDA Indonesia (Persero) Tbk (GIAA) tengah melakukan investigasi secara menyeluruh terkait laporan kehilangan telepon genggam milik salah satu penumpang pada penerbangan GA 716 rute Jakarta-Melbourne, yang berlangsung pada 6 Juni 2025. 

Sebagai bagian dari proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas dalam penerbangan tersebut untuk sementara dinonaktifkan dari aktivitas operasional.

"Demi kelancaran proses investigasi, seluruh awak kabin yang bertugas dibebastugaskan untuk sementara waktu dari tugas penerbangan," ujar Direktur Niaga Garuda Indonesia Ade R. Susardi dalam keterangan resmi, Selasa (10/6).

Baca juga : Garuda Indonesia Turunkan Harga Tiket Pesawat 5 Persen

Dia menyatakan investigasi dilakukan dengan menyeluruh, termasuk penelusuran kronologi kejadian melalui keterangan para awak kabin yang bertugas.

Lebih lanjut, Ade mengeklaim seluruh prosedur standar operasional dan protokol keamanan telah dijalankan Garuda secara baik saat menerima laporan kehilangan. Tindakan telah diambil, termasuk koordinasi langsung dengan otoritas bandara setempat dan pelaksanaan proses pencarian yang melibatkan petugas terkait.bGaruda Indonesia pun menyayangkan terjadinya insiden tersebut. 

"Garuda Indonesia menyesalkan kejadian tersebut dan memohon maaf atas ketidaknyamanan yang dialami oleh penumpang tersebut," kata Ade.

Baca juga : Diskon Tiket Pesawat 50 Persen Garuda Indonesia Berlaku Mulai Besok

Hingga saat ini, Garuda Indonesia mengaku terus menjalin komunikasi aktif dengan penumpang yang bersangkutan dan berkomitmen untuk mendampingi sepenuhnya dalam proses tindak lanjut kejadian ini.

Ade menjelaskan sebagai bentuk tanggung jawab terhadap kenyamanan penumpang, perwakilan Garuda Indonesia di Melbourne juga turut mendampingi penumpang dalam menangani peristiwa ini, termasuk saat proses pelaporan resmi kepada pihak kepolisian setempat.

Kronologi Kejadian

Sebelumnya viral di media sosial, seorang penumpang laki-laki asal Indonesia memvideokan peristiwa tidak mengenakkan bagi dirinya. Gawai merek Iphone miliknya yang ia letakkan di kantong belakang kursi di hadapannya raib. Menurutnya, gawai tersebut sudah cukup lama ia letakkan di kantong tersebut saat pesawat lepas landas dari Jakarta menuju Melbourne.

Ia menyebut, sempat tertidur sejenak karena waktu tempuh yang cukup lama dari Jakarta ke Melbourne yakni kurang lebih 6 jam 28 menit. Namun, saat bangun karena pesawat hendak mendarat, ia tidak menemukan telepon genggam miliknya.

Ia pun sempat melacak keberadaan gawainya tersebut melalui sebuah aplikasi pencarian gawai. Dari peta di aplikasi tersebut, gawainya berada di sebuah hotel. Namun, setelah ia menghampiri hotel tersebut, posisi gawainya bergeser dan berada di tengah sungai di belakang hotel. Ia pun kecewa dan menaruh curiga lantaran manajemen hotel tersebut mengonfirmasi hanya dihuni oleh kru Garuda yang bertugas di penerbangan saat itu. (E-4)