Headline
Sebagian besar pemandu di Gunung Rinjadi belum besertifikat.
Sebagian besar pemandu di Gunung Rinjadi belum besertifikat.
DALAM upaya memperbaiki dan meningkatkan kualitas pelayanan di sektor logistik, PT Pelindo Solusi Logistik (SPSL) sebagai Subholding BUMN Kepelabuhanan Pelindo mengadakan kegiatan Customer Hearing tahun 2023. Melalui kegiatan ini, SPSL menghimpun saran dan masukan dari para pelanggan guna mengevaluasi layanan yang diberikan perusahaan.
"Ini merupakan wujud komitmen perusahaan mendekatkan diri kepada para pelanggan. Dengan cara ini kami bisa mengetahui langsung kebutuhan, saran dan keluhan para pengguna jasa, guna meningkatkan kualitas pelayanan ke depan," kata Direktur Komersial dan Teknik SPSL, Ichwal Fauzi Harahap, lewat keterangan tertulisnya yang diterima di Jakarta, Kamis (28/12)
Customer hearing yang dilakukan dalam kurun waktu triwulan keempat 2023 ini melibatkan para pengguna jasa SPSL berikut anak perusahaan. Upaya ini menjadi bagian dari proses evaluasi pelayanan perusahaan. Semua umpan balik dari pengguna jasa dievaluasi secara menyeluruh.
Baca juga : PT Pelindo Solusi Logistik Targetkan Ebitda Rp700 Miliar
“Hasil evaluasi tersebut menjadi dasar untuk program peningkatan berkelanjutan, yang kemudian diintegrasikan dalam rencana kerja perusahaan. Tujuannya adalah menciptakan pelayanan yang unggul dan memastikan kepuasan pelanggan,” tegas Ichwal.
Baca juga : UKM Binaan Pelindo Mampu Pasarkan Produk Orientasi Ekspor
Dijelaskan, Customer Hearing bukan hanya sebagai langkah untuk menjaga hubungan baik semata, namun juga menjadi bagian dari pengembangan perusahaan yang bertumpu pada pemenuhan kebutuhan pelanggan. Hal ini diharapkan mampu meningkatkan standar pelayanan secara keseluruhan sehingga memberikan kemajuan dan keberhasilan bagi semua pihak terkait.
Pada kesempatan Customer Hearing tersebut, para pengguna jasa menyampaikan saran dan pendapat untuk perbaikan layanan ke depan. Salah satunya disampaikan oleh Haryson Bangun dari PT Tanto Sarana Deli, yang mengapresiasi kinerja SPSL Group.
"Kami cukup puas dengan kinerja SPSL Group. Saat ini lahan yang kami pakai tidak pernah banjir. Penerangan yang sebelumnya masih kurang, sekarang sudah ditingkatkan," ujarnya.
Sementara Capt. Agus Nurwahid dari PT Salam Pacific Indonesia Lines Cabang Makassar menyatakan bahwa pelayanan operasional SPSL Group, khususnya di Lapangan 100 Makassar berjalan lebih baik dari sebelumnya. Meski demikian, dia mengharapkan adanya peningkatan kecepatan pelayanan yang terintegrasi dengan sistem operasi shipping line untuk pertukaran data real-time.
Ichwal kembali menegaskan bahwa SPSL akan terus meningkatkan layanan kepada pelanggan serta menciptakan ekosistem logistik yang terintegrasi. Fokus transformasi perusahaan untuk tahun 2024 antara lain meliputi ekspansi bisnis logistik, optimalisasi aset Pelindo yang belum termanfaatkan, dan komersialisasi area pendukung Terminal Kijing.
“Kami akan terus melakukan sistemisasi operasi dan digitalisasi pemasaran secara menyeluruh. Hal ini diharapkan mampu menciptakan bisnis yang lebih fleksibel dan kompetitif di seluruh wilayah layanan perusahaan,” ungkapnya. (Z-8)
Indonesia, kata dia, membuka peluang sebesar-besarnya untuk eksplorasi bisnis dan menekankan pentingnya kerja sama antara Indonesia - South Africa untuk menjamin rantai pasok dan Logistik.
Pengiriman parsel atau hadiah bingkisan lebaran juga mengalami peningkatan dengan lonjakan lebih dari 50% setiap tahunnya.
LOGEE memberikan layanan terbaik dalam industri transportasi, sehingga menjadi pilihan tepat sebagai mitra kerja.
Pos Indonesia tidak hanya bertransformasi di bidang operasional dan bisnis perusahaan, tetapi juga reorientasi dari model bisnis tradisional ke bisnis logistik modern.
Kemenkominfo bekerja sama dengan Asosiasi Perusahaan Pengiriman Ekspres, Pos dan Logistik Indonesia (Asperindo) untuk meningkatkan kesiapan layanan pos di masa Lebaran.
Komisi Pemilihan Umum (KPU) RI tak akan menggunakan pesawat jet lagi untuk mendistribusikan logistik Pemilihan Kepala Daerah (Pilkada) Serentak 2024
Copyright @ 2025 Media Group - mediaindonesia. All Rights Reserved