Harpelnas 2023, BPJS Ketenagakerjaan Prioritaskan Kemudahan dalam Pelayanan

HARI Pelanggan Nasional (Harpelnas) yang diperingati setiap tanggal 4 September selalu menjadi momentum khusus bagi BPJS Ketenagakerjaan untuk mempererat hubungan dengan para peserta.

Kali ini Harpelnas 2023 dengan mengusung tema 'Kemudahan Layanan, Prioritas Kami', BPJS Ketenagakerjaan kian menegaskan komitmennya dalam memberikan layanan yang modern dan mudah diakses oleh seluruh peserta.

Bersamaan dengan peringatan Harpelnas 2023, Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan H. Yayat Syariful Hidayat turun langsung ke Kantor Cabang Jakarta Salemba untuk menyapa dan melayani peserta, sekaligus memastikan seluruhnya telah merasakan kemudahan layanan yang diberikan BPJS ketenagakerjaan.

Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, BPJS Ketenagakerjaan Klaten Berikan Layanan Spesial Kepada Peserta

“Pertama-tama saya mengucapkan selamat hari pelanggan nasional kepada seluruh peserta BPJS Ketenagakerjaan," kata Yayat.

"Hari ini kami hadir lebih dekat dengan para peserta untuk memastikan bahwa mereka benar-benar bisa merasakan kemudahan layanan yang kami berikan," jelasnya.

"Selain itu kami juga ingin mendengar masukan dari peserta agar ke depan layanan BPJS Ketenagakerjaan semakin sempurna dan sesuai kebutuhan mereka,” ujar Yayat.

Dalam kesempatan tersebut Yayat juga menjelaskan bahwa untuk menjawab kebutuhan para peserta terkait layanan informasi, pendaftaran dan pembayaran iuran, hingga klaim manfaat, BPJS Ketenagakerjaan terus melakukan simplifikasi dan optimalisasi layanan fisik dan digital.

Baca juga: Sambut Harpelnas 2023, Penumpang Pelita Air Disapa Hangat 

Lebih lengkap pihaknya menyebut, saat ini seluruh kantor cabang BPJS Ketenagakerjaan hadir dengan konsep ruang layanan baru yang lebih nyaman dan hangat, serta ramah disabilitas.

Selain itu di sektor digital BPJS Ketenagakerjaan telah memiliki kanal Layanan Tanpa Kontak Fisik (Lapak Asik) dan Aplikasi Jamsostek Mobile (JMO) yang kini menjadi favorit para peserta karena memiliki berbagai macam fitur yang dapat diakses kapan dan di mana saja.

“Hingga semester I tahun 2023 kami telah membayarkan 2 juta klaim dengan nilai manfaat mencapai Rp25,5 triliun. Jumlah klaim tersebut meningkat 16 persen dari tahun sebelumnya, dan untuk nominal pembayaran manfaat meningkat 3%," jelasnya.

"Secara keseluruhan succes rate klaim kami juga mencapai 99,88 persen, hal ini membuktikan bahwa peserta kian mudah mengakses layanan BPJS Ketenagakerjaan,” imbuh Yayat.

Baca juga: KAI Berikan Diskon 20% Bagi Penumpang Disabilitas Mulai 17 September

Dalam kesempatan tersebut juga diserahkan manfaat program Jaminan Kematian dan Jaminan Kecelakaan Kerja kepada orang tua dari Ary Merdian Hernawan selaku ahli waris peserta yang meninggal dunia dengan total sebesar Rp  298.361.702.

Selain itu, Harpelnas kali ini juga dimanfaatkan untuk mengunjungi peserta BPJS Ketenagakerjaan yang menerima manfaat Program Jaminan Kecelakaan Kerja RTW (Return to Work) di Rumah Sakit Pekerja Jakarta.

RTW merupakan program jaminan kecelakaan kerja yang bertujuan agar tenaga kerja yang mengalami kecelakaan kerja (cacat) atau penyakit akibat bekerja bisa kembali bekerja dan tidak merasa rendah diri.

“Ini adalah bukti negara hadir untuk memastikan seluruh pekerja dan keluarganya dapat bekerja dengan aman dan hidup sejahtera," ucap Yayat.

Baca juga: Hari Pelanggan Nasional, Direksi Pertamina Patra Niaga Sapa Langsung Konsumen di SPBU

"Meski tak dapat menggantikan kehadiran orang tersayang, namun kami berharap manfaat yang diberikan BPJS Ketenagakerjaan dapat membantu keluarga melanjutkan hidupnya dengan layak dan bebas cemas,” terang Yayat.

Sekaligus menutup kunjungannya tersebut Yayat mengajak seluruh peserta untuk selalu memastikan diri dan orang-orang terdekat untuk terlindungi program jaminan sosial ketenagakerjaan agar bisa Kerja Keras Bebas Cemas.

Pihaknya juga memastikan BPJS Ketenagakerjaan selalu siap melayani peserta dengan prima dan sepenuh hati.

“Sekali lagi, selamat Hari Pelanggan Nasional tahun 2023, semoga dengan beragam kemudahan layanan yang kami berikan ini, hubungan peserta akan semakin erat dengan BPJS Ketenagakerjaan dan berujung pada kesadaran diri yang tinggi untuk memastikan diri dan seluruh orang-orang terdekatnya sudah terlindungi jaminan sosial ketenagakerjaan,” tutup Yayat.

Sementara itu. Kepala Kantor BPJS Ketenagakerjaan DKI Jakarta Deny Yusyulian turut memberikan selamat dan mendukung kegiatan peringatan Harpelnas 2023.

Bersamaan dengan momen Harpelnas, Deny mengatakan,”Pelayanan BPJS Ketenagakerjaan kepada peserta program penerima upah dan program bukan penerima upah harus ditingkatkan lebih baik lagi”

“Para peserta program BPJS Ketenegakerjaan harus mendapatkan kemudahan dalam pelayanan” jelasnya

Tak hanya itu. Deny juga mengatakan “peserta program BPJS Ketenagakerjaan sebagai pelanggan menjadi mitra untuk memberikan masukan agar pelayanan BPJS Ketenagakerjaan semakin meningkat,".tutur Deny. (RO/S-4)