Service Center Terbaru Hisense Indonesia Tampil Beda

KONSEP Service Center Hisense Indonesia terbaru yang di Jakarta Barat tampil berbeda dengan yang sudah ada. Di sini perusahaan menyiapkan armada sepeda motor dan mobil servis untuk melayani secara cepat dan praktis langsung ke rumah konsumen. Teknisi akan mendatangi konsumen dan membawa spare parts yang dibutuhkan untuk memperbaiki langsung produk Hisense pada hari itu juga.

Itu ditegaskan President Director PT Hisense International Indonesia, Edison Li, saat Grand Opening Hisense Service Center di Tanjung Duren, Jakarta Barat, Selasa (22/8/2023). Pihaknya mengutamakan kecepatan untuk melayani konsumen. Dalam layanan purnajual atau after sales bagi para konsumen, Hisense membangun jaringan 107 Authorized Service Center di 79 kota dan 25 provinsi. Targetnya di akhir tahun ini mencapai 152 outlet. Service center terbaru tersebut berlokasi di daerah komersial Tanjung Duren yang sangat berdekatan dengan pusat bisnis Central Park Jakarta Barat. 

Sales Director Hisense International Indonesia Simon H mengatakan peluncuran service center merupakan tahapan pengembangan usaha. "Kami mengutamakan pelayanan prima bagi konsumen. Ini menjadi tanggung jawab Hisense Indonesia untuk menjamin kepuasan konsumen," ujar Simon H. 

Baca juga: Pelemahan Kredit Korporasi dan Investasi tidak Hanya karena Dampak Jelang Pemilu

After Sales Manager Hisense International Indonesia Yuarso Rohman W mengatakan service center itu sebelumnya berlokasi di Roxy Square dan kini berpindah ke lokasi yang lebih strategis dan lebih dekat ke konsumen. "Dengan demikian, konsumen dapat membawa langsung produknya ke Service Center kami dengan layanan Carry in Service. Dengan penampilan baru, kami yakin dapat memberikan semangat baru dengan pelayanan yang andal demi memenuhi kepuasan pelanggan," terang Yuarso Rohman W.

Selain itu, kata Yuarso, layanan Mobile Service dengan menggunakan armada mobil dan motor saat ini khusus untuk wilayah Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang, dan Bekasi atau Jabodetabek. Ini nanti akan merambah ke wilayah lain. Pelayanan tersebut dapat diakses melalui jaringan online di website resmi hisense.id atau lewat aplikasi WhatsApp. 

Baca juga: Tiongkok Pangkas Suku Bunga Acuan untuk Perkuat Ekonomi

"Pelanggan dapat menyampaikan keluhan lewat website dan aplikasi WhatsApp dengan menyertakan bukti video atau foto. Hal itu akan memudahkan teknisi dalam mendeteksi kerusakan dan menyiapkan spare part, kemudian mengunjungi konsumen secara cepat dan langsung melakukan perbaikan di tempat. Hal ini untuk meningkatkan kecepatan kunjungan ke rumah kosumen lebih tepat waktu sesuai dengan waktu yang dijanjikan," urainya. (RO/Z-2)