Kamis 17 Desember 2020, 21:46 WIB

Pandemi dan Disrupsi Digital Jadi Tantangan bagi Pengelola Produk

Mediaindonesia.com | Ekonomi
Pandemi dan Disrupsi Digital Jadi Tantangan bagi Pengelola Produk

Dok. Pribadi
MENGELOLA customer experience di tengah tantangan disrupsi digital dan pandemi covid-19 sangatlah penting.

 

MENGELOLA customer experience di tengah tantangan disrupsi digital dan pandemi covid-19 sangatlah penting. Para pengelola produk dan merek harus melakukan adaptasi dan memiliki strategi baru agar bisnis mereka tetap berkelanjutan. 

Demikian benang merah webinar dengan tema New Strategies in Managing Customer Experience: How to Respond Digital Disruption and Pandemic Challenge yang digelar Majalah SWA dan Business Digest (lembaga survei Grup SWA).

Baca juga: BKPM-Polri Bersinergi Permudah Perizinan dan Keamanan Investasi

Dalam keterangan pers yang diterima, Kamis (17/12/2020), disebutkan bahwa tidak sedikit para pengelola produk dan merek dipaksa memanfaatkan momentum pandemi untuk mempercepat proses transformasi digital. 

Digitalisasi membuat proses bisnis menjadi lebih efektif dan efisien dari sebelumnya sehingga mereka mampu mengelola customer experience yang positif dan mencetak profit bisnis yang signifikan.  

Chief Editor SWA Group Kemal E Gani mengatakan, selain webinar, pihaknya juga menggelar virtual awarding

Itu merupakan ajang penghargaan terhadap merek-merek yang berhasil menjadi pemenang dalam dua ajang bergengsi, yaitu Indonesia Customer Experience Award dan Indonesia Best Digital Marketing Champions 2020.

“Kami juga mengucapkan selamat kepada para pemenang dan kami yakin prestasi yang diraih oleh para pemenang dalam dua ajang ini bermanfaat untuk dunia bisnis di Indonesia,”  ujar Kemal. 

Baca juga: Dorong Transaksi Nontunai ShopeePay Kerja Bareng Pawoon

Merek dengan ICX index paling tinggi keluar sebagai merek juara di masing-masing kategori produk dan meraih penghargaan. OVO menjadi juara untuk kategori Digital Payment dan LM Antam adalah juara untuk kategori Logam Mulia (Emas Batangan).

Ajang Indonesia Best Digital Marketing Champions 2020 ini dibagi menjadi juara umum, juara per kategori, dan Top 3 Future. PT Propan Raya adalah juara umum dan juara pertama pada kategori Cat, serta PT Sewu Segar Nusantara adalah juara untuk kategori FMCG. (RO/A-3)

Baca Juga

dok.tangkapan layar

Generasi Emas, Kementan Tekankan Pembinaan Petani Milenial

👤mediaindonesia.com 🕔Minggu 16 Januari 2022, 22:18 WIB
PERAN generasi muda sangat sentral dalam pembangunan nasional, dimana jumlah penduduk usia produktif akan berada di titik tertinggi sebagai...
Antara

Presiden Setujui Insentif Pajak Penjualan Barang Mewah Otomotif

👤M Ilham Ramadhan Avisena 🕔Minggu 16 Januari 2022, 21:45 WIB
Selain insentif PPnBM mobil baru, Preside juga menyetujui pemberian insentif PPn...
DOK/BOGASARI

Pembuat Roti Kaget dan Terharu Dapat 50 Gram Emas dari Bogasari

👤Media Indonesia 🕔Minggu 16 Januari 2022, 18:50 WIB
Berusia 50 Tahun, Bogasari  menggelar beragam apresiasi untuk pelaku UKM berbasis...

E-Paper Media Indonesia

Baca E-Paper

Berita Terkini

Selengkapnya

Top Tags

BenihBaik.com

Selengkapnya

MG News

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya