Remaja ini Habiskan Rp46 Juta untuk Main Gim, Para Orangtua Patut Waspada

Georgina Munday, 44, seorang ibu di Dyserth, Wales kaget ketika anak perempuannya Primrose, 10, menghabiskan lebih dari £2.500 atau sekitar Rp46 juta di situs gim Roblox. Primrose dapat membelanjakan uang tersebut setelah berhasil mengubah kata sandi rekening di iPad keluarga tanpa sepengetahuan ibunya.

Munday mengatakan putrinya yang mengidap autisme belakangan ini lebih sering bermain dengan tabletnya setelah tidak lagi bersekolah. Awalnya Munday mengira seseorang telah meretas akun Primrose, tetapi kemudian diketahui anaknya telah berhasil mengubah kata sandi untuk melakukan pembayaran.

"Kami baru saja melihat ratusan transaksi, konfirmasi pembayaran ini, lalu kepanikan mulai muncul. Ya ampun, ini pakai kartu siapa?" ujar Munday, dilansir dari BBC, Senin (22/4).

Setelah ditelusuri, Primrose berhasil membelanjakan lebih dari £2.500 di situs gim Roblox yang terdiri dari transaksi kecil sekitar £20. Munday kemudian mencoba menghubungi Apple dan Tesco Bank untuk mendapatkan pengembalian dana.

"Itu adalah waktu yang sangat menegangkan. Saya tidak bekerja saat ini, saya sedang merawat putri saya. Beberapa bulan terakhir ini cukup menegangkan, jadi mungkin kami lengah. Saya hanya berpikir bahwa saya harus melunasinya dengan cara mencicil selama beberapa tahun ke depan," katanya.

Namun, upaya Munday tak langsung membuahkan hasil. Pihak Tesco Bank dan Apple menyatakan tidak bisa mengabulkan permintaannya karena yang melakukan transaksi adalah anaknya sendiri. Munday kemudian menghubungi program konsumen BBC, You and Yours untuk menceritakan kejadian yang ia alami.

Keesokan harinya, Munday mengatakan Tesco Bank menghubunginya dan mengatakan bahwa mereka akan mengembalikan uangnya secara penuh."Saya menangis. Rasanya lega, beban di pundak saya terangkat."

Tesco Bank menyatakan telah meninjau lebih lanjut terhadap kasus ini dan menyetujui mengembalikan uangnya secara penuh. "Kami meminta maaf kepada Nona Munday karena hal ini tidak diatur untuknya saat dia pertama kali menghubungi kami, dan oleh karena itu kami juga telah mengatur pembayaran tambahan kepadanya sebagai bentuk niat baik."

Sementara itu, Apple mengatakan bahwa ada beberapa cara agar akun dapat diatur untuk memberi tahu orang tua sebelum seorang anak melakukan pembelian. Orang tua dan wali diminta tidak mengungkapkan kata sandi atau mengaktifkan FaceID dan TouchID untuk anak-anak mereka dan Ask to Buy harus diatur agar pembelian memerlukan persetujuan sebelum dilakukan.

Selain itu, waktu penggunaan gadget juga diminta diaktifkan agar memungkinkan orang tua untuk menghentikan pembelian dalam aplikasi.

Setelah merasa lega, Munday mengaku tidak akan membiarkan putrinya bermain gim Roblox lagi. Berkaca dari pengalamannya, Munday juga meminta orang tua harus waspada dan mengetahui gim yang sedang dimainkan oleh anak-anak mereka.

"Anak-anak selangkah lebih maju daripada orang tua sekarang ini. Kami pikir game Roblox ini cukup polos, terlihat sangat sederhana. Ada dunia lain di luar sana di Roblox yang tidak kami ketahui," ujar Munday.

Sementara itu, Roblox menanggapi kejadian yang dialami Munday. Melalui keterangannya, Roblox mengaku memiliki kebijakan untuk memproses permintaan pengembalian dana di mana mungkin ada pembayaran yang tidak sah dari akun seseorang.

"Proses ini dijelaskan secara rinci di pusat bantuan kami di sini.Orang tua juga memiliki akses ke serangkaian Kontrol Orang Tua yang dapat digunakan untuk menentukan berapa banyak yang dapat dibelanjakan oleh anak-anak mereka, dan mengatur pemberitahuan pengeluaran untuk meningkatkan visibilitas atas pengeluaran anak-anak mereka di Roblox." (M-3)