Apple Luncurkan AppleCare+ Theft & Loss, Klaim Diperketat untuk Cegah Penyalahgunaan

APPLE Inc. terus memperluas cakupan layanan proteksi premium mereka, AppleCare+, ke berbagai negara, termasuk India. Baru-baru ini, perusahaan tersebut memperkenalkan paket AppleCare+ dengan Perlindungan Pencurian dan Kehilangan (Theft & Loss) di India, dengan biaya yang terjangkau, yaitu mulai dari 799 Rupee India per bulan.

Langkah ini tentu disambut baik para pengguna iPhone. AppleCare+ menawarkan rasa aman tambahan dengan penggantian perangkat hingga dua kali setahun jika hilang atau dicuri. Namun, Apple tidak ingin memberi celah bagi penyalahgunaan. 

Bersamaan dengan peluncuran paket ini, Apple juga memperkuat mekanisme verifikasi klaim. Hal itu untuk memastikan hanya insiden yang sah yang diproses, sekaligus menekan angka klaim palsu.

Baca juga : Insurtech Fuse Lindungi iPhone 15 di Platform Mapclub

Tiga Hal Wajib Verifikasi Klaim yang Diperketat

Untuk memastikan integritas sistem perlindungan ini, pengguna harus memenuhi persyaratan ketat yang berpusat pada fitur keamanan bawaan Apple.

1. Wajib Aktifkan "Find My"

Fitur Find My (Cari iPhone) adalah kunci utama. Syarat mutlak pengajuan klaim adalah fitur ini harus dalam status aktif saat perangkat hilang atau dicuri, dan harus tetap aktif selama keseluruhan proses klaim. 

Jika pengguna telah menonaktifkan atau menghapus perangkat dari Apple ID mereka sebelum klaim disetujui, klaim akan otomatis ditolak.

Baca juga : Produk Iphone Murah Dikabarkan Rilis Awal 2026

2. Segera Tandai Perangkat sebagai "Hilang"

Setelah mengetahui perangkat hilang atau dicuri, pengguna harus segera menandainya sebagai "Lost Mode" melalui aplikasi Find My atau iCloud. Tindakan cepat ini memblokir akses ke perangkat dan menjadi bukti timeline insiden yang valid.

3. Bukti Resmi dan Dokumentasi

Dalam banyak kasus, Apple, melalui perusahaan asuransi, akan meminta salinan laporan polisi. Persyaratan dokumentasi resmi ini bertujuan untuk memvalidasi insiden pencurian, menambahkan lapisan verifikasi yang sulit untuk dipalsukan.

Pemantauan dan Biaya Penghalang

Proses klaim AppleCare+ Theft & Loss dirancang untuk meminimalkan insentif untuk melakukan kecurangan.

• Pemantauan Aktivitas: Selama proses klaim, Apple dan asuransi dapat memantau aktivitas terakhir perangkat, termasuk lokasi dan statusnya, melalui Find My. Setiap aktivitas yang mencurigakan, misalnya jika ponsel tiba-tiba muncul di lokasi pemilik setelah diklaim hilang, akan memicu penolakan klaim.
• Biaya Pengurang (Deductible): Setiap insiden pencurian atau kehilangan mewajibkan pengguna membayar biaya deductible tertentu. Struktur biaya ini berfungsi sebagai penghalang finansial tambahan terhadap penyalahgunaan berulang, di samping batas maksimal dua klaim per tahun.

Pengguna yang ingin mengajukan klaim harus mengikuti prosedur berikut dengan cermat:

• Pengajuan Klaim: Ajukan klaim secara resmi melalui akun Apple atau situs dukungan Apple.
• Identifikasi Perangkat: Siapkan dan berikan nomor seri atau IMEI perangkat, yang akan diverifikasi secara silang dengan Apple ID pengguna.
• Jaga Status Perangkat: Sangat Penting untuk tidak menghapus perangkat dari Apple ID atau Find My sampai klaim disetujui sepenuhnya.
• Penggantian Unit: Jika klaim disetujui, Apple akan menyediakan unit pengganti (bukan uang tunai).
• Perangkat Lama Dinonaktifkan: Setelah perangkat baru dikirim, iPhone lama yang hilang akan masuk daftar 'blacklist' atau dinonaktifkan permanen di sistem Apple. Jika ditemukan di kemudian hari, perangkat tersebut tidak akan dapat digunakan dan Apple mungkin meminta pengguna mengembalikannya.

Dengan protokol verifikasi yang ketat mulai dari keharusan Find My aktif, pelacakan lokasi, hingga permintaan laporan polisi resmi menjadikan potensi penyalahgunaan paket AppleCare+ Theft & Loss menjadi sangat rendah. Biaya deductible dan batas klaim dua kali setahun semakin mengurangi insentif bagi mereka yang berniat curang.

Secara keseluruhan, paket ini merupakan nilai tambah yang signifikan bagi keamanan pengguna. Di mana memastikan manfaat perlindungan penggantian perangkat hanya diberikan kepada pemilik iPhone yang secara sah mengalami insiden pencurian atau kehilangan. (Soy de Mac/Apple Support/Z-2)