Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Kereta Api

PENERAPAN dan pemanfaatan teknologi digital perlu dalam mewujudkan moda tranportasi kereta api sebagai transportasi massal yang lebih baik dan diminati masyarakat.

"PT Kereta Api Indonesia (KAI) sudah berhasil menjadi pionir dalam penggunaan teknologi digital dalam menjalankan bisnis dimulai bahkan sejak era kepemimpinan Ignasius Jonan dengan sistem terkait fungsi  pengadaan disatukan dalam aplikasi Enterprise Resource Planning (ERP) sehingga efisiensi operasi bisa dijalankan," ujar pengamat BUMN Toto Pranoto dari Universitas Indonesia. Transformasi digital tetap dilakukan sampai kepemimpinan Didiek Hartantyo saat ini.

Transformasi digital, lanjut Toto, juga berhasil diterapkan oleh KAI sejalan dengan perkembangan kebutuhan masyarakat sebagai pengguna layanan kereta. "Sejalan dengan pendekatan yang makin masif ke customer need, teknologi digital semakin masif digunakan misal dengan berbagai aplikasi yang dikembangkan untuk kemudahan dan kenyamanan konsumen," katanya.

Baca juga : Gandeng Oracle, PT KAI Catat Peningkatan Kinerja Operasional Sebesar 50 Persen

Dalam memahami pergerakan passanger demand, business development unit KAI sudah memanfaatkan data analytic survey untuk program yang bisa ditawarkan kepada para pengguna moda transportasi kereta. "Demikian pula di sektor angkutan logistik saya kira penggunaan teknologi dan aplikasi digital sudah relatif digunakan. Kunci utama keberhasilan transformasi digital di KAI ialah penyiapan dan kesiapan sumber daya manusia (SDM) yang memadai sehingga digital culture bisa diimplementasikan," kata Toto.

Hal senada juga disampaikan oleh pengamat transportasi Djoko Setijowarno dari Masyarakat Transportasi Indonesia (MTI) yang menyampaikan aplikasi-aplikasi digital yang dikembangkan PT KAI sangat membantu dan memudahkan masyarakat. "Yang jelas masyarakat dimudahkan dalam mendapatkan tiket dan menggunakan moda transportasi kereta," kata Djoko.

Selain kemudahan tersebut, transformasi digital juga membuat fasilitas layanan dasar di stasiun-stasiun terpenuhi sampai dengan menjaga kenyamanan dan keamanan penumpang dalam menemukan barang-barang yang hilang maupun ketika menggunakan transportasi kereta. Transformasi digital KAI melalui aplikasi juga memudahkan masyarakat dalam memperoleh informasi mulai dari jenis kereta, jadwal perjalanan kereta, sampai dengan ketersediaan tiket.

"Masyarakat jadi bisa mengetahui jenis kereta, mau ke mana, kapan, jadwalnya lengkap semua. Dengan demikian, masyarakat tidak perlu mengantre lagi," kata Djoko. Transformasi digital tersebut diterapkan oleh KAI dari stasiun besar sampai dengan stasiun kecil.  

Sebagai informasi, PT KAI siap menyukseskan penyelenggaraan ASEAN Railway CEOs' Conference (ARCEOs' Conference) ke-44 yang akan diselenggarakan di Bandung, Indonesia pada 2-5 September 2024. (Ant/Z-2)