Fitur Baru WhatsApp Business untuk Konsumen & Toko Favoritnya

ADA fitur baru berupa keranjang belanja yang dihadirkan aplikasi WhatsApp Business. Tujuannya untuk membantu konsumen membeli barang dari toko kesukaan mereka.

"WhatsApp Business telah berkembang menjadi gerai toko tempat pelanggan bertanya dan melakukan aksi jual-beli sehingga para pengguna, baik pemilik UMKM maupun pelanggannya sangat dimudahkan," kata WhatsApp dalam keterangannya, Rabu (9/12).

WhatsApp Business merupakan platform khusus untuk akun bisnis yang dilengkapi dengan berbagai fitur untuk mempermudah interaksi dengan konsumen. Fitur keranjang belanja ini bisa digunakan untuk menghubungi toko daring yang menyediakan berbagai produk, seperti restoran atau toko pakaian.

Konsumen kini bisa melihat katalog toko tersebut, memilih produk yang ingin dibeli dan mengirim pesanan mereka tanpa harus mengetik. Semua kegiatan berbelanja tersebut bisa dilakukan melalui platform WhatsApp Business.

Selain mempermudah konsumen untuk memesan, fitur keranjang belanja juga membantu administrator toko online untuk mengelola permintaan, memproses pesanan secara lebih efisien, mengurangi risiko salah memproses pesanan dan membantu melacak pesanan.

Baca juga: Kini Tersedia Fitur Pesan Menghilang Otomatis WhatsApp

Fitur keranjang belanja WhatsApp Business juga sudah bisa digunakan di Indonesia.

Salah satu pelaku usaha rempah asal Yogyakarta, Agradaya, yang mendapat akses uji coba untuk fitur baru WhatsApp Business ini mengaku keranjang belanja membantu konsumen mereka untuk memahami produk tanpa harus lama mengobrol dengan administrator toko.

WhatsApp Business sepanjang tahun ini sudah melakukan beberapa pembaruan untuk mendukung usaha mikro, kecil dan menengah, antara lain berupa kode QR dan fitur katalog untuk melihat produk-produk yang disediakan toko tersebut.(Ant/OL-5)