Tanggapan Allianz Indonesia untuk Deny Anugerah

PERTAMA kami mengucapkan terima kasih atas kerja sama dan hubungan baik yang terjalin antara PT Asuransi Allianz Utama Indonesia (Allianz Utama) dan Harian Media Indonesia.

Sehubungan dengan surat keluhan dari Bapak Deny berjudul Asuransi Allianz Utama Indonesia, Mobil Saya belum juga Diperbaiki yang dimuat Harian Media Indonesia, Sabtu (4/2), dengan ini kami menyampaikan keluhan tersebut telah kami selesaikan kepada yang bersangkutan.

Dalam hal ini, Allianz telah menghubungi dan bertemu dengan yang bersangkutan untuk memberikan penjelasan mengenai klaim yang diajukan.

Faktanya klaim beliau telah kami setujui, tapi kemudian mengalami kendala teknis terkait dengan penyediaan suku cadang yang dibutuhkan untuk perbaikan.

Saat ini perbaikan sudah dijalankan dan kami terus memonitor proses serta memberikan laporan kepada beliau.

Hal ini menjadi pelajaran berharga bagi kami untuk senantiasa meningkatkan komunikasi kepada nasabah dan bengkel rekanan sehingga semua pihak dapat terinformasi dengan baik serta terhindar dari berbagai bentuk kesalahpahaman.

Kami menyampaikan terima kasih atas pengertian, kepercayaan, dan kerja sama Bapak Deny dalam proses penyelesaian hal ini.