Sabtu 07 April 2018, 14:23 WIB

Kecewa dengan Pelayanan Indosat Ooredoo

Donant Alananto Iskandar Jl Pancoran Barat, Jakarta Selatan 12780 | Surat Pembaca
Kecewa dengan Pelayanan Indosat Ooredoo

ANTARA/PUSPA PERWITASARI

 

SAYA merupakan pelanggan kartu pascabayar Indosat Matrix dengan nomor 0815xxxxx422 yang bingung dan kecewa dengan pelayanan Indosat Ooredoo. Ini berawal ketika pada Senin (26/3) saya meminta ke customer service Indosat Ooredoo untuk memblokir kartu SIM saya karena telepon seluler saya hilang.

Kemudian, pada Minggu (1/4) saya mencoba membuka blokir kartu SIM saya di Galeri Indosat Pejaten Village. Namun, alangkah kecewanya saya karena pembukaan blokir tidak bisa dilakukan dengan alasan sistem. Saya dianjurkan untuk mengontak 185. Saran itu sudah saya lakukan, tetapi sampai saya mengirimkan surat pembaca ke Media Indonesia pada Kamis (5/4) sore belum aktif juga.

Upaya untuk membuka blokir juga saya lakukan dengan mengirim e-mail ke customer service (CS) Indosat Ooredoo. Sekali lagi saya kecewa mendengar penjelasan CS yang menyarankan saya untuk kembali ke Galeri Indonesia. Saya merasa di 'ping-pong'. Kondisi ini sangat berbeda dengan provider telepon seluler lainnya karena kebetulan saya memiliki nomor dari provider lain. Ketika kasus serupa terjadi, saya hanya butuh waktu 5 menit untuk membuka blokir. Jujur saja, hal itu sangat mengecewakan dan saya mohon nomor saya ditutup saja. Terima kasih atas perhatiannya.

Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: forum@mediaindonesia.com

Baca Juga

dok.pribadi

Beli Mobil Baru Miliaran Tapi Diduga Cacat Produk, Konsumen Protes

👤mediaindonesia.com 🕔Selasa 19 April 2022, 23:29 WIB
Beli Mobil Baru Miliaran Tapi Diduga Cacat Produk, Konsumen...
dok.ist

Klarifikasi/Hak Jawab Berita Media Indonesia

👤Kisar Rajagukguk 🕔Rabu 13 April 2022, 19:09 WIB
SEHUBUNGAN dengan Pemberitaan yang beredar di Media Indonesia, tertanggal 13 April 2022 tentang Razia Handphone  yang berisi Konten...
dok.pribadi

Menguji Prosedur Formal Persidangan Pengadilan Pajak

👤MICOM 🕔Rabu 06 April 2022, 07:45 WIB
Menguji Prosedur Formal Persidangan Pengadilan...

E-Paper Media Indonesia

Baca E-Paper

Berita Terkini

Selengkapnya

BenihBaik.com

Selengkapnya

MG News

Selengkapnya

Berita Populer

Selengkapnya

Berita Weekend

Selengkapnya