SAYA membeli produk Wasser kran air untuk kitchen sink dua tahun lalu di Mitra 10 Wiyung, Surabaya, Jawa Timur.
Namun, dalam dua tahun ini produk tersebut sudah mengalami kebocoran dua kali.
Mengingat dalam produk tersebut disebutkan masa garansi 3 tahun, saya akhirnya mengklaim garansinya ke Mitra 10 dan ke service center Wasser.
Namun, yang mengecewakan, klaim saya ditolak dengan alasan yang tidak masuk akal.
Tentu saja saya kecewa, saya membeli barang dengan garansi tiga tahun, tetapi mengapa baru dua tahun garansinya ditolak?
Dengan penolakan itu, tentu saja barang saya tidak bisa lagi digunakan.
Untuk itu, melalui surat pembaca di Media Indonesia, saya meminta konsumen untuk berhati-hati membeli produk tersebut karena ternyata masa garansi dan mutunya tidak sesuai dengan harapan konsumen.
Iman Surabaya, Jawa Timur
Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: forum@mediaindonesia.com
