Mohon BTN Syariah Malang Selesaikan Hak PT Ajiputra

KAMI salah satu nasabah di BTN Syariah Malang yang bekerja sama di bidang properti pembangunan perumahan pada 2013.

Namun, karena ada suatu permasalahan internal, kami memutuskan mengalihkan kerja sama tersebut pada akhir 2015 dan sampai saat ini sudah dilanjutkan perusahaan baru yang ditunjuk BTN Syariah Malang.

Namun, ada permasalahan yang sampai saat ini belum selesai, yakni soal hak-hak PT Ajiputra yang belum diberikan BTN Syariah.

Pada sekitar April 2016, kami menanyakan hak-hak tersebut, tapi dilempar-lempar.

Meskipun begitu, kami masih bersabar berharap pihak BTN Syariah Malang memberikan kepastian.

Namun, sampai hampir pertengahan 2017 atau tepat setahun kemudian, belum juga ada kepastian.

Pada Mei 2017 kami memutuskan meminta bantuan BTN Pusat Jakarta dan dipertemukan dengan BTN Syariah Pusat.

Setelah bertemu kami diminta kembali ke BTN Syariah Malang karena BTN Syariah Malang berjanji dapat menyelesaikan permasalahan ini.

Namun, beberapa bulan berlalu kami belum juga mendapat kepastian.

Puncaknya, pada 24 November 2017, kami berinisiatif mengundang BTN Syariah Malang dan BTN Syariah Pusat bertemu di Jakarta dengan harapan dapat segera mendapatkan hak-hak kami.

Nyatanya pada tanggal tersebut baik pihak BTN Syariah Malang maupun BTN Syariah Pusat tidak ada yang menghadiri undangan pertemuan tersebut, perwakilan juga tidak ada.

Bahkan, sekadar konfirmasi ketidakdatangan pun tidak kami dapatkan.

Padahal, sehari setelah undangan kami kirimkan langsung ke Kantor BTN Syariah Pusat, kami mengonfirmasi via telepon, tapi tidak tersambung hingga akhirnya kami mengkonfirmasi seperti biasanya kepada Kepala BTN Syariah Pusat via Whatsapp dan hanya dibaca, tidak dibalas.

Kami sangat kecewa terhadap pelayanan yang diberikan baik oleh BTN Syariah Malang maupun BTN Syariah Pusat.

Kami sudah memenuhi semua persyaratan dan sudah secara prosedur memenuhi semua sesuai dengan permintaan, tapi yang kami dapatkan tidak sesuai.

Kami merasa tidak dianggap sebagai nasabah.

Kirimkan keluhan dan komentar Anda tentang pelayanan publik ke e-mail: [email protected]