Jaringan Indosat Sering Down Tiba-Tiba

HAMPIR lima tahun saya memakai provider Indosat yang sekarang bernama Indosat Ooredoo. Namun, dalam satu bulan belakangan ini sinyal di gawai saya sering down mendadak sinyalnya. Hal ini sudah saya laporkan call center Indosat Ooredoo dan menurut mereka jaringan sinyal telepon saya tidak bermasalah.

Kemudian ketika saya ke Surabaya, beberapa waktu lalu sinyal sama sekali tidak ada dan disebutkan no service. Kemudian saya melaporkan hal tersebut ke gerai Indosat Ooredoo di Surabaya.

Berdasarkan pengecekan mereka, saya harus berganti kartu. Akhirnya kartu saya pun diganti dengan yang baru. Namun, bukan berarti solusi masalah saya terpecahkan. Di Surabaya pun sinyal sering down.

Permasalahan tersebut masih terjadi di Jakarta. Bila di rumah yang memiliki wi-fi jaringan kuat, tetapi bila saya ke luar rumah ada beberapa wilayah yang sama sekali tidak ada jaringan alias no service. Gawai saya sudah beberapa kali di-restart, tetapi tidak berefek apa-apa.

Saya pun kembali meng­adukan hal tersebut ke call center Indosat Ooredoo. Setelah diperiksa dalam 2 x 24 jam ternyata saya mendapat kabar jaringan saya tidak bermasalah. Namun, mengapa sinyal yang diterima di telepon seluler saya tidak merata dan sering tiba-tiba hilang? Sinyal kadang hilang di area tertentu seperti di kawasan Bintaro, Ciledug, dan Kebon Jeruk. Bahkan, sinyal yang biasanya full di kantor saya di daerah Kedoya pun kemarin tiba-tiba hilang.

Melalui surat pembaca ini saya mohon kestabilan sinyal saya demi kelancaran komunikasi dan keperluan e-banking.