Kartu Kredit HSBC Digunakan tanpa Otorisasi Pemilik

SAYA adalah nasabah kartu kredit HSBC dengan no kartu kredit 4472 11** ** 2895.

Pada Sabtu (3/6) pukul 19.45 WIB dompet saya dicuri dan saya kehilangan KTP dan kartu kredit HSBC saya.

Sebelum kartu saya sempat diblokir, kartu kredit saya digunakan untuk melakukan transaksi tanpa otorisasi saya di Trans Hello ITC Kuningan Mall Ambassador untuk pembelian dua Oppo F3.

Saya sudah melakukan komplain pada pihak HSBC dan Trans Mart untuk menanggapi perihal ini karena kedua pihak telah melakukan kelalaian.

HSBC menginformasikan kartu kredit yang dikirimkan kepada saya menggunakan pin untuk autentikasi dan verifikasi karena diterbitkan setelah 1 Juli 2015.

Pihak Trans Mart telah melakukan kelalaian karena membiarkan transaksi terjadi walau tanda tangan palsu dan tanda tangan di KTP sangatlah berbeda.

Saya sudah mengirimkan laporan tertulis kepada HSBC, Trans Mart, dan OJK untuk disputasi, tetapi tidak ada satu pun pihak yang menanggapi.

Apakah sebegitu lemahnya perlindungan konsumen kartu kredit di Indonesia?
Mohon agar surat pembaca ini bisa dibaca dan ditanggapi pihak yang bersangkutan.

Terlampir dokumen sebagai bukti.

Cek berita dan artikel yg lain di Google News dan dan ikuti WhatsApp channel mediaindonesia.com

Editor : Vicky