Calon Jemaah Minta First Travel Kembalikan Dana

SAYA ialah calon jemaah umrah First Travel, dengan ini melaporkan tidak konsistennya pemilik dan manajemen First Travel.

Dengan teganya mereka menunda keberangkatan para jemaah yang hendak umrah.

Adapun jemaah yang kena penundaan, yakni 15 Mei 2017 sebanyak 25 orang dan pada 20 Juni 2017 sebanyak 16 orang.

Para jemaah tersebut merupakan teman-teman kantor dan keluarga serta jemaah masjid dan para tetangga dekat.

Jemaah yang telah mengalami penundaan tiga kali kembali dijanjikan akan diberangkatkan dengan pesawat charter dari Arab Saudi bila membayar biaya tambahan Rp2,5 juta dan Rp3.750 ribu.

Namun, para jemaah kembali menelan kekecewaan karena janji untuk memberangkatkan para jemaah tertunda lagi secara sepihak setelah musim haji 1438 Hijriah.

Hal itu membuat para jemaah kecewa sehingga beramai-ramai mengajukan refund.

Namun, pihak First Travel dalam surat tertulis menyebutkan bahwa proses refund selama 30-90 hari dan harus diurus sendiri ke Kantor First Travel di Cimanggis.

Ternyata di kantor tersebut, jemaah dibatasi 50 orang. Perilaku ini menurut kami tidak manusiawi.

Para jemaah secara tegas menolak proses refund yang terlalu lama.

Kami dengan tegas menuntut First Travel agar membayar refund maksimal lima hari kerja bukan 30-90 hari kerja.

Kekecewaan kami semakin bertambah setelah membaca formulir refund First Travel yang menurut kami menjebak.

Pasalnya, dalam formulir tersebut tertulis pembayaran refund kepada jemaah sebesar 50% dari nominal yang disetorkan.

Ini apa maksudnya?

Apakah uang para jemaah yang telah disetorkan hanya dikembalikan 50%?

Seenak saja mereka memperlakukan kami, sudah berbuat zalim, kami mau dikerjain juga.

Permintaan dan permohonan para jemaah yang ditelantarkan ini tidak muluk-muluk.

Kami hanya minta agar dana para jemaah yang sudah disetor agar dikembalikan secepatnya maksimum dalam waktu 5 hari kerja karena dana tersebut sangat dibutuhkan para jemaah untuk mendaftar umrah di travel yang lebih amanah dan tepercaya.