PT Honda Prospect Motor (HPM) menggelar kontes tahunan 'Honda Skill Contest' untuk ke-17 kalinya pada 19-20 Februari 2023 di fasilitas training center PT HPM, Jakarta. Kontes ini melibatkan para wiraniaga, service advisor, teknisi servis, spare parts, dan customer care officer dari seluruh diler resmi Honda di Indonesia.
Honda Skill Contest bertujuan mengukur kualitas sumber daya manusia (SDM). Hal itu sejalan dengan komitmen Honda untuk meningkatkan pelayanan kepada konsumen dengan kualitas SDM yang terampil dan kompeten.
Service, Parts, and Customer Care Assistant General Manager PT HPM Denny MT mengatakan, pihaknya kembali menggelar Honda Skill Contest 2023 setelah sempat terjeda akibat pandemi covid-19.
"Tujuan dari ajang ini untuk mengukur dan menguji kesiapan sumber daya manusia dalam melayani konsumen. Kami berharap melalui acara ini akan meningkatkan pelayanan yang lebih baik kepada konsumen khususnya pelayanan sales dan aftersales," ujarnya dalam keterangan resmi, Selasa (21/2).
Sebelum memasuki tingkat nasional di Jakarta, kontes serupa telah diadakan sebelumnya di lima wilayah main Diler Honda yang membawahi seluruh diler resmi di seluruh Indonesia. Pada babak tingkat nasional (final), terdapat 80 personel diler yang ikut berkompetisi di ajang ini.
Para finalis tersebut terdiri atas 10 orang wiraniaga, 50 orang teknisi dari servis yang terdiri atas service advisor, teknisi repair dan teknisi pair maintenance. Selain itu, terdapat 10 orang dari spare parts dan 10 orang dari customer care yang mengikuti kontes keahlian ini.
Baca juga: Inovasi Anak Bangsa yang Mendunia, Dakodok Hadir di IIMS
Pada kategori kontes wiraniaga, mereka diuji seputar pengetahuan produk serta kemampuan melayani pelanggan baik melalui uji tertulis maupun simulasi peran. Pemenang dari kategori ini adalah Christian dari Honda IBRM, peringkat kedua yaitu Hidayatullah dari Honda Arista Rajabasa, dan peringkat ketiga ditempati Vina Kheista dari Honda Arista Depok.
Kemudian untuk kategori service advisor, pemenang kategori ini adalah Ni Putu Widiastuti Apriliani dari Honda Dewata Motor. Peringkat kedua ditempati oleh Tommy dari Honda Mandiri Bogor dan Budi Santoso dari Honda Semarang Center menempati peringkat ketiga.
Selanjutnya untuk kategori service repair, peringkat pertama diraih Imam Maulidzar dan Adi Setyawan dari Honda Permata Serpong. Peringkat kedua ditempati oleh Feri Ferdian dan Putra Wahyu Pratama dari Honda Surabaya Center, serta peringkat ketiga ditempati oleh Andi Arwana dan Rio Muhammad Ananda dari Honda Mandalatama Jepara.
Pada kategori service pair maintenance, pemenang kategori ini adalah Muhamad Taufan dan Riyadi dari Honda Permata Hijau. Peringkat kedua ditempati oleh Bagus Crisdian dan Wino Adi Pratama dari Honda Surabaya Center, dan peringkat ketiga ditempati oleh Fajar Kurniawan dan Dedik Indramawan dari Honda Gajah Mada.
Dalam kontes untuk kategori spare parts, para partman berlomba menjadi yang terbaik dalam penguasaan dan pengetahuan mengenai suku cadang Honda. Untuk kategori spare parts dimenangi Adnan dari Honda Pasteur, peringkat kedua ditempati oleh Steven Ferdian dari Honda Mandiri Bogor, serta peringkat ketiga ditempati oleh Oki Hartanto dari Honda Trimegah BSD.
Kategori customer care officer, peringkat pertama ditempati oleh Della Amanda dari Honda Megatama. Kemudian peringkat kedua ditempati oleh Hendri Azam Yusfiani dari Honda Tegal Raya dan Recka Tri Wardhani dari Honda Surabaya Center menempati peringkat ketiga.
Dalam kategori customer care officer, para mereka berlomba dalam hal cara melayani pelanggan dengan baik, cara menghadapi pelanggan yang ingin menanyakan informasi tentang produk, maupun cara penanganan keluhan dari pelanggan Honda. (OL-16)
