Honda Tingkatkan Layanan Purnajual

HONDA terus berupaya meningkatkan kepuasan pelanggan melalui layanan purnajual dengan kampanye 'Happy to Serve You' di seluruh bengkel resminya. Kampanye ini meliputi tiga inisiatif utama, yaitu Service Excellence (kenyamanan layanan), Reasonable Cost (biaya ringan), dan Customer Engagement (kedekatan dengan konsumen).

Service Division Assistant General Manager PT Honda Prospect Motor (HPM) Denny Mulia Tamira mengatakan, kampanye Happy to Serve You dijalankan karena Honda ingin kesenangan konsumen tidak berhenti sampai dengan mereka membeli dan menerima mobilnya. Namun terus berlanjut saat menggunakan mobil mereka sehari-hari. 

“Melalui kampanye Happy to Serve You, kami berusaha memberikan layanan terbaik dan memanfaatkan teknologi terbaru untuk semakin dekat dengan konsumen,” ungkap Denny di booth Honda ajang Gaikindo International Auto Show (GIIAS) 2022, ICE BSD, Kamis (19/8). 

Untuk mendapatkan kemudahan ekstra saat melakukan perawatan mobil, Honda menyediakan program Booking Prioritas. Dimana konsumen yang telah melakukan booking service terlebih dahulu akan mendapatkan berbagai prioritas seperti prioritas penerimaan, prioritas ketersediaan suku cadang, prioritas stall kerja, dan selesai tepat waktu.

Honda juga telah memiliki aplikasi Honda e-Care, sebuah aplikasi untuk memudahkan konsumen dalam mengakses informasi serta layanan Honda. Pemilik mobil Honda dapat mengunduh aplikasi Honda e-Care di Play Store atau AppStore, untuk kemudahan akses customer bisa memanfaatkan fitur Single Sign On dengan menggunakan akses Google atau Apple ID.

“Aplikasi Honda e-Care dikembangkan untuk memenuhi segala kebutuhan pada setiap tahap perjalanan konsumen mulai dari informasi mengenai produk, mengunduh katalog maupun permintaan untuk dihubungi oleh dealer, hingga lokasi dealer yang terhubung dengan peta interaktif,” jelas dia.

Aplikasi Honda e-Care juga akan memberikan notifikasi kepada pelanggan untuk mengingatkan momen penting terkait mobil Honda. Misalnya seperti waktu perawatan berkala, masa berlaku STNK dan sebagainya. Aplikasi Honda e-Care juga menghadirkan kebahagiaan untuk konsumen melalui berbagai penawaran pada momen-momen tertentu yang dapat dilihat pada menu voucer. (S-4)