Astra UD Trucks Siapkan Program Layanan UD ProCare

Di penghujung tahun 2021, Astra UD Trucks mempersiapkan layanan purna jual yang lebih baik menjelang implementasi pelaksanaan standar emisi Euro 4 pada April 2022. Mesin diesel berstandar Euro 4 menggunakan teknologi common-rail. Astra UD Trucks sendiri sudah berpengalaman menjual truk kategori 3 dan 5 bermesin common-rail sejak 2015, melalui model Quester Euro 3.

Chief Operating Officer Astra UD Trucks Bambang Widjanarko menyampaikan, sebagai distributor UD Trucks , perusahaannya sudah menyiapkan infrastruktur mulai dari mekanik, layanan purna jual, peralatan dan perlengkapan teknis agar siap beradapatasi, ketika truk Euro 4 mulai dipasarkan di seluruh diler Astra UD Trucks di Indonesia. Astra UD Trucks telah mempersiapkan program UD Pro-Care yang memberi total pelayanan purna jual menyeluruh meliputi servis dan part bagi para pengusaha atau pelanggan yang tidak mau dipusingkan lagi dengan investasi sumber daya manusia (mekanik), suku cadang, peralatan dan perlengkapan teknis, serta fasilitas bengkel dan gudang penyimpanan suku cadang. 

"Program ini memberikan fasilitas dan kemudahan bagi pelanggan dalam hal pembayaran, discount khusus dan prioritas layanan. UD Pro-Care dikemas dalam bentuk perjanjian kerjasama yang profesional dan saling menguntungkan”, imbuh Bambang.

Program UD Pro-Care Astra UD Trucks menurut Bambang, mencakup layanan solusi total purna jual melalui program 24/7 Technical Assistance, Layanan Emergency dan Layanan Kunjungan Mobile Service. Untuk menunjang operasional pelanggan, Astra UD Trucks juga memiliki On-Site Service yang menempatkan mekanik di manapun lokasi operasional pelanggan, sehingga pelanggan tidak perlu membuang waktu dan tenaga untuk mengunjungi bengkel resmi.

 “Seiring dengan tuntutan teknologi baru dalam industri transportasi, muncul kekhawatiran di kalangan para pengusaha truk, pengemudi, maupun mekanik yang  dapat kami pahami. Untuk itu, sebagai mitra bisnis kami tidak tinggal diam, seluruh upaya baik internal maupun eksternal, kami kerjakan demi mendukung kesuksesan bisnis para pelanggan kami, dimana selama  ini kami telah meluncurkan program pelatihan pengemudi untuk meningkatkan produktifitas, keterampilan sehingga mampu menghadirkan efisiensi penggunaan bahan bakar berbasis common-rail yang lebih baik dan aman dalam berlalu lintas serta pengemudi dibekali pemahaman tentang perawatan harian truk untuk meningkatkan masa pakai truk” kata Bambang.

Dengan adanya mobilitas dan penggunaan truk antar kota atau provinsi, program UD Pro-Care lebih lengkap karena Astra UD Trucks sudah menyiapkan layanan yang terintegrasi di seluruh cabang. Sehingga pelanggan tetap mendapatkan layanan purna jual di seluruh cabang Astra UD Trucks dengan standar yang sama, karena seluruh cabang memiliki data historis dari transaksi pelanggan sebelumnya melalui sistem Single ID. (S-4)