Toyota Kembali Upgrade Layanan Total Mobility Solution-nya

SEBAGAI perusahaan yang mendeklarasikan dii sebagai mobility company, PT Toyota-Astra Motor (TAM) kembali meng-upgrade layanan digital melalui Total Mobility Solution sebagai visi atau semangat baru untuk semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses solusi untuk berbagai kebutuhan mobilitas yang terus berkembang.

Setelah berbagai layanan mobility solution yang diperkenalkan sepanjang tahun lalu, Toyota kembali melakukan enhancement di beberapa touch point lainnya, antara lain paket kredit dengan cicilan ringan EZDeal, dan layanan yang dalam waktu dekat akan segera hadir yaitu program Toyota Trade-in dan Toyota Official Stro Solution (TOSS).

EZDeal

EZDeal merupakan program pembiayaan dengan cicilan lebih ringan selama 6 tahun. Program ini sangat cocok bagi generasi millennials yang baru punya penghasilan yang ingin memenuhi kebutuhan mobilitas dan lifestyle-nya di tengah budget yang masih terbatas.

Program ini menawarkan sejumlah benefit yaitu smart, di mana konsumen dapat memiliki mobil yang stylish tanpa perlu bayar mahal. Kedua, hemat karena cicilannya yang lebih ringan sehingga pelanggan tetap bisa menjalani lifestyle-nya saat ini. Ketiga, EZDeal itu fit, di mana cicilan akan disesuaikan dengan perkembangan karier konsumennya. Terakhir, adanya kemudahan trade-in untuk menjaga konsumen tetap up to date dengan mobil Toyota terkini.

Dengan EZDeal, pelanggan bisa memiliki Toyota Raize dengan cicilan mulai dari Rp2,7 juta per bulan. Selain Raize, Yaris juga masuk ke dalam program EZDeal, dengan cicilan mulai Rp3,4 juta per bulan. Ke depannya, akan lebih banyak lagi model-model Toyota lainnya yang bisa di-cover oleh program EZDeal ini.

Toyota Trade-in

Dalam waktu dekat Toyota juga akan menghadirkan fasilitas Toyota Trade-in sebagai one stop solution; satu sistem yang terintegrasi, di mana pelanggan bisa jual mobil lamanya dan sekaligus bisa beli mobil baru. Bahkan saat cicilan kendaraan Toyota lamanya belum lunas.

Toyota Trade-in yang akan segera hadir ini menjanjikan kemudahan dan kecepatan proses dengan proses appraisal dan transaksi yang transparan, sehingga pelanggan tidak perlu pusing memikirkan cara meng-upgrade kendaraannya. Cukup di diler Toyota, pelanggan bisa menjual mobil lamanya dan membeli Toyota baru, dengan penawaran terbaik buat mobil lama sekaligus mobil barunya.

Dengan adanya layanan satu pintu buat mobil lama dan mobil baru tersebut, memungkinkan Toyota dapat memberikan fleksibilitas waktu bagi pelanggan dalam penarikan unit lama. Dengan demikian pelanggan masih tetap bisa menggunakan mobil lamanya hingga mobil baru dikirimkan.

Tak hanya fleksibelitas waktu penarikan, prosesnya pun akan dilakukan secara, bisa dilakukan di mana saja tanpa harus datang ke diler, sehingga pelanggan dapat menunggu update selanjutnya tentang ketersediaan fasilitas Toyota Trade-in ini di diler-diler resmi Toyota.

Toyota Official Store Solution (TOSS)

Toyota menyadari perkembangan digital saat ini telah banyak mengubah kebiasaan konsumen, tidak terkecuali dalam hal pembelian mobil. Oleh karena itu Toyota mencoba memfasilitasi kebiasaan baru konsumen dalam hal penggunaan digital, yang ingin simpel dan terintegrasi, melalui Toyota Official Store Solution atau TOSS.

Untuk saat ini, TOSS baru ada di beberapa diler tertentu dalam bentuk beta version, yang ke depannya akan secara bertahap go live di seluruh diler resmi Toyota dengan tujuan agar konsumen dapat lebih mudah dalam setiap proses yang berhubungan dengan kendaraannya. 

Melalui TOSS pelanggan bisa beli mobil baru, sparepart, aksesoris, atau paket servis dengan mudah, aman, dan nyaman. Kapan saja, di mana saja. Prosesnya pun hanya dengan melewati tiga tahapan mudah: Tinggal pilih produk yang mau dibeli, lakukan transaksi via online, kemudian menunggu mobil yang dibeli datang.

Marketing Director TAM Anton Jimmi Suwandy menyampaikan bahwa sejak dulu Toyota sudah memberikan solusi dalam memiliki kendaraan. Mulai dari mencari informasi, proses pembelian, perawatan secara berkala, upgrade kendaraan baru atau bahkan menambah kendaraan. Hal inilah yang oleh perusahaan disebut sebagai Toyota Mobility Solution.

"Tugas kami di Toyota adalah selalu menyiapkan dan melakukan improvement di setiap titik poin prosesnya, baik secara offline maupun sekarang dengan pendekatan digital buat yang ingin prosesnya lebih simple. Pilihan layanan total mobility solution Toyota pun kian lengkap baik program usership, ownership, dan aftersales yang semakin menarik dengan benefit yang lebih untuk pelanggan," ungkap Anton dalam bincang-bincang virtual bersama para jurnalis, Kamis (26/8). (S-4)