PEMANFAATAN platform digital menjadi salah satu alternatif utama di tengah pandemi covid-19 saat ini. Hal ini terlihat dengan adanya peningkatan kinerja aplikasi mobile pembelian suku cadang resmi, MySuzuki. Total penjualan suku cadang mobil, sepeda motor, dan mesin tempel melalui aplikasi MySuzuki meningkat 56% pada Juni 2021 dibandingkan dengan bulan sebelumnya.
Berdasarkan data tersebut, Suzuki Indonesia terus berupaya mengoptimalkan pelayanan konsumen pengguna aplikasi MySuzuki terutama saat Pemberlakuan Pembatasan Kegiatan Masyarakat Darurat atau PPKM Darurat yang berlaku sejak 3 - 20 Juli 2021.
"Adanya pembatasan mobilitas masyarakat sebagai upaya menekan penyebaran covid-19 tentu juga mempengaruhi mobilitas dan pola konsumsi masyarakat, dari konvensional ke daring. Hal ini terlihat dari peningkatan transaksi melalui aplikasi MySuzuki di bulan Juni. Untuk itu, kami akan terus mengoptimalkan layanan MySuzuki sebagai salah satu alternatif pembelian suku cadang resmi Suzuki," ujar Sparepart Departement Head PT Suzuki Indomobil Sales (SIS) Christiana Yuwantie, Senin (12/7).
Selaras dengan kenaikan 56% penjualan suku cadang melalui MySuzuki, nilai transaksi pada Juni 2021 juga mengalami kenaikan 85% jika dibandingkan bulan Mei. Terlebih lagi, Suzuki juga mencatatkan bahwa performa MySuzuki pada Juni lalu merupakan penjualan tertinggi MySuzuki selama 2021.
Sebagai upaya mengoptimalkan layanan daringnya, Suzuki memperluas jangkauan penjualan berbasis digital ini melalui kerja sama dengan 15 main dealer mobil, 18 main dealer sepeda motor, dan satu main dealer mesin tempel kapal yang turut melayani pembelian suku cadang melalui aplikasi MySuzuki.
Untuk menggunakan aplikasi MySuzuki, konsumen dapat mengunduh dari Play Store untuk pengguna Android atau Apps Store untuk pengguna iPhone.
Lebih lanjut Christiana mengatakan bahwa optimalisasi penjualan suku cadang online melalui MySuzuki adalah tanggung jawab perusahaan untuk membantu konsumen, terutama yang bergerak di sektor vital, seperti logistik, transportasi, atau medis.
"Banyak konsumen kami di sektor tersebut memiliki kebutuhan mendesak baik untuk pembelian suku cadang maupun servis kendaraan. Untuk itulah kami akan terus berupaya menyediakan layanan optimal salah satunya melalui MySuzuki," tutur Christiana.
Selain layanan MySuzuki, konsumen Suzuki juga masih dapat melakukan interaksi dan transaksi baik dengan diler maupun bengkel. Diler-diler Suzuki yang tersebar di seluruh wilayah Indonesia, bisa diakses secara digital baik melalui website, media sosial, maupun aplikasi pesan instan.
Untuk informasi lebih lanjut, konsumen dapat mengunjungi website official Suzuki www.suzuki.co.id atau menghubungi Halo Suzuki di 0800-1100-800 (bebas pulsa 24 jam). (S-4)
