PRODUSEN ban, PT Gajah Tunggal lewat lini produk IRC sukses meraih penghargaan TOP Digital PR Award 2021 dari TRAS N CO Indonesia.
Marketing Communication Gajah Tunggal Swenanda Yoanne Maria mengungkapkan, penghargaan itu diberikan sebagai apresiasi terhadap IRC yang mampu mengimplementasikan pola dan strategi komunikasi melalui berbagai digital platform dan meningkatkan engagement dengan konsumen.
"Kondisi pandemi di tengah era digitalisasi ini menjadi tantangan tersendiri bagi PT Gajah Tunggal Tbk untuk terus melakukan inovasi agar dapat terus membuktikan eksistensi kepada masyarakat," katanya dalam keterangan tertulis.
Kegiatan yang biasanya terlaksana secara offline, kini harus beralih menjadi online. Namun, PT Gajah Tunggal tetap dapat beradaptasi dengan baik di segala kondisi dan menjadi lebih dekat dengan konsumen.
Baca juga : Mitsubishi Anda Kebanjiran? MMKSI Punya Program Khusus
Penghargaan ini diperoleh karena IRC dinilai berhasil memenuhi 3 parameter penilaian di dunia digital: Digital Media Aspect, Social Engagement Aspect, dan Digital Mention Aspect dalam kurun waktu satu tahun terakhir, yang dilaksanakan pada November 2020-Januari 2021.
Survei dilakukan kepada 150 kategori bisnis pada lebih dari 1.000 perusahaan di Indonesia. Digital Media Aspect mengukur banyaknya pemberitaan media digital terhadap suatu brand atau perusahaan melalui google.co.id.
Lalu, pada Social Engagement Aspect mengukur komunikasi dua arah yang terjadi antara perusahaan dengan konsumen melalui media sosial Facebook dan Instagram. Sementara, Digital Mention Aspect mengukur banyaknya penyebutan/mention yang dilakukan konsumen pada konten di sosial media Facebook, Instagram, dan Twitter.
“Kondisi pandemi sekarang ini tidak menjadi halangan bagi PT Gajah Tunggal untuk terus memberikan inovasi kepada konsumen dengan memanfaatkan berbagai digital platform channel. Pada pelayanan, kami telah menciptakan GT Care yang tersedia di website IRC dimana konsumen bisa bertanya seputar ban IRC yang akan diterima dan direspon langsung oleh pihak brand. Sementara untuk penjualan ban, kami terus aktif mengembangkan aplikasi Speedwork demi keamanan dan kenyamanan konsumen dalam membeli ban secara online.” tutur Swenanda. (RO/OL-7)
