KTB Gelar Mitsubishi Fuso Virtual Customer Gathering

PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) distributor resmi Mitsubishi Fuso Truck and Bus Corporation (MFTBC) bersama diler Mitsubishi Fuso menggelar 45 sesi acara customer gathering secara virtual yang tersebar di seluruh Indonesia yang diadakan sampai dengan akhir Agustus 2020.

Setiap tahunnya KTB bersama diler secara rutin mengadakan customer gathering melalui program seperti FUSO Gathering dan Truck Campaign dalam upaya mempererat komunikasi dengan pelanggan setia Mitsubishi Fuso. Dibanding tahun-tahun sebelumnya, ini adalah pertemuan pertama kali yang dilakukan secara virtual terkait kondisi pandemi.

Head of PR & CSR Department KTB Dony Hermawan mengatakan, “Customer gathering telah menjadi acara tahunan yang paling ditunggu-tunggu oleh pelanggan setia Mitsubishi Fuso. Namun dengan adanya pembatasan pertemuan tatap muka secara langsung dikarenakan pandemi, maka kali ini KTB bersama dengan diler menyelenggarakannya secara daring dari rumah masing-masing.”

Di acara daring ini KTB juga memberikan program penawaran 3S (sales, service, spare part), khususnya selama masa pandemi. Misalnya saja dengan memaksimalkan Mobile Workshop Service, serta Booking Service, untuk perawatan dan perbaikan kendaraan. 

Sedangkan untuk program penjualan, Salesforce tetap melayani, baik itu melalui telepon, pesan singkat, maupun korespondensi e-mail. Ditambah lagi kini konsumen juga bisa mendapatkan layanan penjualan melalui program Virtual Customer Gathering.

Sejak masa pandemi kondisi permintaan kendaraan niaga mengalami tantangan tersendiri, termasuk Mitsubishi Fuso. Namun memasuki Juli 2020 ini data Gaikindo terkait permintaan kendaraan sudah memperlihatkan trend ke arah yang lebih positif. 

Meskipun dalam kondisi ekonomi yang sangat menantang, Mitsubishi Fuso mampu untuk bertahan menjadi nomor satu di kelas kendaraan niaga dengan market share sebesar 48.8% dan penjualan sebanyak 13,646 unit selama Januari-Juli 2020.

“Untuk itulah, dengan acara Virtual Customer Gathering seperti ini dapat meningkatkan penjualan Mitsubishi Fuso. Target kami dari 45 sesi acara, kami dapat membukukan 1.000 unit pemesanan kendaraan, sehingga semakin memperkuat posisi kami di market kendaraan niaga” ujar Dony. (S-4)