Menjaga Kualitas Layanan Mitsubishi lewat Kontes

PENGHARGAAN peringkat terbaik untuk Sales Satisfaction Index (SSI) dan peringkat kedua untuk Customer Satisfaction Index (CSI) 2015 dari JD Power Asia Pasific yang diraih oleh KTB-Mitsubishi Motors tidak terlepas dari peran tenaga penjual dan purnajual kendaraan penumpang yang tersebar di diler resmi Mitsubishi seluruh Indonesia.

Salah satu upaya meningkatkan kualitas layanan penjualan dan purnajual kepada para konsumen kendaraan penumpangnya, PT Krama Yudha Tiga Berlian Motors (KTB) secara rutin menggelar berbagai kontes yang sekaligus untuk memberi apresiasi kepada tenaga penjual dan purnajual kendaraan penumpang terbaiknya.
 
Tahun ini KTB kembali menggelar National Contest 2015 bertema Togetherness Through Competition pada 7-8 Desember lalu. Kompetisi ini digelar dalam tiga kategori yaitu, Passenger Car Sales Appraisal Program (SAP) untuk tenaga penjual (sales force), Technician Contest untuk para teknisi, dan Frontliner Contest untuk frontliner kendaraan penumpang Mitsubishi di Indonesia.

1. Passenger Car Sales Appraisal Program (SAP)
Program SAP yang ke-15 kalinya diadakan KTB ini terdiri dari beberapa kategori, mulai dari kategori Sales force (tenaga penjual), Supervisor dan Manager khusus kendaraan penumpang Mitsubishi.

Setelah terpilih 30 pemenang SAP terbaik di area masing-masing, mereka kembali berlaga di tingkat Nasional di kantor pusat KTB Pulomas untuk memilih enam peserta terbaik. Para pemenang SAP mendapat penghargaan berupa plakat, sertifikat dan paket tur liburan. Finalis yang berhasil menjadi pemenang dan meraih predikat The Best National Performance Sales Force adalah Imelda Paulina, dari PT Sun Star Prima Motor Jakarta Selatan.

2. Technician Contest
Ini adalah kontes mekanik yang ke-15 kali diadakan KTB. Melalui program ini, KTB berhasil melahirkan teknisi yang mampu berkompetisi di ajang Asia and Oceania Technician Contest pada 2008 di Okazaki Jepang dan mendapat predikat The Best Technician.

Tahun ini, Technician Contest memiliki 4 tahap seleksi yaitu tahap diler, regional, hingga tahap nasional untuk teknisi kendaraan penumpang Mitsubishi. Seleksi tahap nasional kali ini terdiri dari 10 peserta terbaik dari seluruh indonesia. Para finalis Technician Contest Nasional mendapatkan penghargaan berupa plakat, sertifikat, paket tur liburan.

Khusus untuk juara pertama mendapat kesempatan mengikuti Global Technician Contest di Jepang. Pemenang yang berhasil meraih predikat The Best National Technician 2015 adalah Rohmad Jainudin dari PT Sun Star Motor Solo.

3. Frontliner Contest
Kontes yang diadakan sejak 2008 ini, memiliki empat tahap pengujian untuk mendapatkan pemenang The Best National Frontliner 2015. Tahapan pertama di tingkat regional untuk diseleksi ke tahap final di Jakarta. Para finalis Frontliner Contest Nasional mendapatkan plakat, sertifikat dan paket tur liburan. Pemenang yang berhasil meraih predikat The Best National Frontliner 2015 adalah Windi Andriani dari PT Ciwangi Berlian Motors Jakarta. (RO/CDX)