Booking Servis Toyota lewat Ponsel

TOYOTA berhasil bertahan sebagai merek nomor satu dengan pangsa pasar 37%, meskipun kondisi pasar otomotif Indonesia 2017 sangat kompetitif. Auto2000 sebagai diler Toyota terbesar terus berupaya berinovasi untuk memberikan pengalaman yang terbaik bagi pelanggan.

Chief Executive Auto2000 Tujuh Martogi Siahaan mengungkapkan, berbagai upaya untuk mengembangkan pasar Toyota. Perubahan tersebut antara lain, dilakukan perubahan minor pada logo perusahaan dengan menambahkan tagline kecil di bawah logo Auto2000 yang berbunyi member of Astra. Hal itu untuk menegaskan bahwa Auto2000 adalah perusahaan Astra. "Kami ingin menegaskan bahwa Auto2000 adalah member of Astra, dan kami ialah Astra. Inilah yang membedakan kami dengan diler-diler Toyota lainnya," tegas Martogi dalam acara Media Gathering yang digelar di XXI Club Djakarta Theatre, di Jakarta, Selasa (6/2).

Auto2000 juga terus mengembangkan jaringan layanan lebih luas. "Saat ini Auto2000 telah memiliki 110 cabang dan akan terus bertambah. Dalam waktu dekat kami akan membuka tiga cabang di Sumatra Utara. Kami juga akan membuka di Lampung dan Sumatra Selatan yang akan kami resmikan dalam waktu dekat."

Auto2000 juga terus meningkatkan layanan purna jual salah satunya ialah Toyota Home Service (THS). Fasilitas tersebut merupakan layanan servis panggilan ke rumah maupun kantor bagi pemilik Toyota yang tidak sempat atau enggan ke bengkel resmi untuk menghindari antrean yang cukup menyita waktu. Layanan yang sudah ada sejak 1989 itu melayani penggantian oli, engine tune up, servis berkala interval 1.000 km, perawatan berkala 10.000 km hingga perbaikan kecil yang memakan waktu pengerjaan di bawah 2 jam.

THS yang didukung 318 unit kendaraan yang tersebar di Pulau Jawa, Bali, Nusa Tenggara, Sumatra, dan Kalimantan ini kini juga didukung layanan booking melalui aplikasi Auto2000 Mobile yang dapat dioperasikan di smartphone berbasis android maupun iOS. Melalui aplikasi ini pelanggan dapat melakukan pemesanan dalam genggaman.

Pelanggan juga dapat memantau keberadaan tim THS yang ditugaskan menangani kendaraan mereka melalui tracking system, sehingga memudahkan pelanggan memberikan informasi segera kepada tim bersangkutan saat ada masalah. (CDX/S-1)