Tingkatkan Kualitas Purnajual lewat Kompetisi Mekanik

BERTEKAD untuk mempertahankan posisi sebagai produsen mobil yang punya layanan purnajual mumpuni di Indonesia, PT Astra Daihatsu Motor kembali menggelar kontes keahlian teknik bagi para mekanik layanan purnajual dari seluruh diler di Indonesia.

Ajang yang diikuti 1.964 peserta yang terdiri atas teknisi, kepala regu, dan service advisor (SA) tersebut memasuki babak final pada Rabu (24/1) di kompleks Daihatsu Technical Training Center, Sunter, Jakarta.

Sebanyak 24 finalis hasil dari seleksi peserta di 8 area memperebutkan predikat mekanik terbaik tahun ini.

Meskipun begitu, ada yang berbeda dari penyelenggaraan edisi ke-28 adu keterampilan mekanik Daihatsu kali ini.

Bila sebelumnya kompetisi hanya berlangsung untuk kategori individu, kali ini secara beregu yang terdiri atas teknisi, kepala regu, dan SA.

"Sengaja kami ubah untuk menunjukkan bahwa keberhasilan layanan purnajual Daihatsu merupakan kerja sama tim yang total untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan dengan lebih baik sehingga dapat memuaskan para pelanggan," kata Anjar Rosjadi, Technical Service Executive Coordinator Astra Daihatsu Motor, kepada pers.

Direktur Pemasaran Astra Daihatsu Motor Amelia Tjandra mengatakan kontes itu merupakan bukti komitmen pihaknya untuk terus meningkatkan kualitas mekanik Daihatsu agar bisa memberikan jaminan layanan purnajual terbaik bagi pelanggan.

Melalui layanan purnajual, Amelia mengakui Daihatsu mendapatkan pelanggan yang selalu puas dengan rangkaian produk.

Pemenang kontes itu nanti juga mendapatkan pengalaman untuk melihat kontes mobil di luar negeri, selain hadiah uang tunai dan trofi.

Pengalaman itu akan menjadi bekal tambahan pengetahuan dalam menjalankan aktivitas sebagai mekanik otomotif sekaligus mentransfer ilmu barunya kepada rekan mekanik di Indonesia.

"Kami ingin memberikan kenyamanan kepada pengguna produk Daihatsu yang notabene kebanyakan menggunakannya selama bertahun-tahun. Dengan demikian, kami membantunya dengan menyiapkan teknisi yang andal. Berdasarkan survei internal kami, salah satu bentuk kepuasan pelanggan Daihatsu memang pada layanan purnajual," ujar Amelia. (Gnr/S-4)