Aplikasi KAI Logistik Trax Tingkatkan Tren Pengiriman Barang Ritel

DALAM  rangka peningkatan efisiensi serta mutu layanan kepada pelanggan, KAI Logistik terus mendorong percepatan transformasi digital. Komitmen tersebut diwujudkan melalui aplikasi KAI Logistik Trax, sebagai solusi digital untuk pengiriman barang ritel, yang kini mencatat tren penggunaan yang terus meningkat secara signifikan.

Direktur Pengembangan Usaha KAI Logistik, Riyanta kemarin mengungkapkan, seiring dengan transformasi digital dan meningkatnya penetrasi teknologi, pemanfaatan digitalisasi kini menjadi elemen kunci dalam mendorong efisiensi dan peningkatan kualitas layanan. Hal ini sejalan dengan hasil survei penetrasi internet Indonesia pada 2024 yang mencapai 79,5%, meningkat 1,4% dibandingkan tahun sebelumnya. 

"Data ini menunjukkan bahwa internet telah menjadi bagian tak terpisahkan dari kebutuhan masyarakat, termasuk dalam mendukung aktivitas logistik yang lebih cepat, akurat dan transparan," paparnya.

Baca juga : KAI Logistik Raup Pendapatan Rp538,6 Miliar pada Semester 1 2025

Perseroan tambah Riyanta, mencatat pertumbuhan signifikan volume transaksi pengiriman barang melalui aplikasi KAI Logistik Trax sepanjang Semester I tahun 2025 sebanyak 28.572 kg, meningkat lebih dari 200%, dibandingkan periode yang sama pada tahun lalu yakni 9.069 kg. Pertumbuhan positif pada transaksi pengiriman Semester I 2025, tecermin melalui kenaikan yang signifikan dibanding periode yang sama pada 2024. Tren peningkatan juga secara konsisten terjadi pada triwulan II tahun Perseroan dengan rata-rata kenaikan volume pengiriman mencapai 14% setiap bulan.

“Digitalisasi tidak hanya mengubah cara individu berkomunikasi, tetapi juga membentuk ulang cara masyarakat memandang dan mengakses layanan logistik," ungkapnya.

Menurut Riyanta, aplikasi ini hadir sebagai solusi kebutuhan masyarakat akan layanan pengiriman barang yang cepat, mudah, dan transparan. Melalui inovasi digital ini, perseroan menghadirkan pengalaman layanan yang lebih efisien dan terintegrasi, sejalan dengan arah transformasi digital nasional. 

Baca juga : Kantongi Sertifikat dari BPJPH, Anak Perusahaan KAI Ini Tambah Terminal Halal di 2025

"Yang jelas kami terus menghadirkan berbagai inovasi melalui aplikasi digital KAI Logistik Trax. Saat ini, cakupan layanan telah diperluas secara signifikan, dari yang semula terbatas di wilayah Pulau Jawa, kini menjangkau lebih dari 200 titik service point yang tersebar di Jawa, Bali, dan Sumatra. Pengembangan layanan juga dilakukan melalui peningkatan kapasitas angkut hingga 300 kg serta perluasan jenis barang yang dapat dikirim melalui aplikasi, mulai dari dokumen, paket, sepeda, hingga sepeda motor," tandasnya.

Hal ini, kata Riyanta, memberikan fleksibilitas yang lebih besar bagi pelanggan dalam memenuhi kebutuhan pengiriman yang beragam. Tidak hanya melakukan pemesanan secara digital, pada aplikasi KAI Logistik Trax, pelanggan juga dapat melakukan cek lokasi outlet, cek tarif, penjemputan, hingga pembayaran digital. "Ke depan perseoan akan terus berinovasi dan beradaptasi untuk menjawab dinamika kebutuhan pelanggan" pungkasnya.

KAI Logistik Trax, kata Riyanta, menjadi wujud kolaborasi teknologi dan layanan yang mampu membawa efisiensi nyata di sektor logistik. Pihaknya berkomitmen membangun sistem logistik yang tidak hanya efisien, tetapi juga menjadi bagian penting dalam mendukung konektivitas dan pertumbuhan ekonomi Indonesia. (E-2)