Tranformasi Pemasaran KAI Logistik Diganjar BUMN Entrepreneurial Marketing Awards 2025

KAI Logistik berhasil meraih penghargaan dalam ajang BUMN Entrepreneurial Marketing Awards 2025. Penghargaan ini diberikan oleh MarkPlus, Inc. sebagai Silver Winner The Most Promising Company in Tactical Marketing Kategori Anak Perusahaan BUMN dan diterima oleh VP of Corporate Secretary KAI Logistik, Dwi Wulandari, pada Rabu (21/5)  lalu.

Ajang tahunan yang kini memasuki penyelenggaraan tahun ke-13 ini, mengusung tema Menuju Indonesia Emas. Penghargaan ini menjadi bentuk apresiasi atas keberhasilan perusahaan BUMN, BUMD, maupun anak usahanya dalam melakukan transformasi pemasaran berbasis kreativitas, inovasi, kewirausahaan, serta kepemimpinan yang dilakukan.

Baca juga : Wujudkan Pendidikan Berbasis Teknologi, KAI Logistik Hadirkan Akses Digital di Sekolah

KAI Logistik dinilai berhasil menunjukkan kinerja dan keunggulan pemasaran yang dilakukan hingga 2024 lalu di tengah upaya pemulihan ekonomi nasional, sekaligus menunjukkan kontribusi nyata untuk kemajuan Indonesia.

Penghargaan ini direfleksikan sebagai hasil dari komitmen berkelanjutan perseroan, dalam melakukan transformasi bisnis dan pemasaran secara menyeluruh. "Kami secara konsisten melaksanakan transformasi di berbagai lini bisnis. Kami terus mendorong penerapan digitalisasi dan inovasi yang tidak hanya meningkatkan efisiensi, tetapi juga memberikan pengalaman layanan yang lebih baik kepada pelanggan," tutur Dwi.

Inovasi signifikan
Menurut Dwi pada 2024, inovasi signifikan yang dilakukan perseroan meliputi bisnis retail yang dilayani melalui Kalog Express, dengan penyempurnaan aplikasi digital KAI Logistik Trax. Kini, aplikasi ini menghadirkan fitur tambahan seperti penambahan jenis barang yang dapat dijemput termasuk sepeda motor, perluasan jangkauan pickup dan metode pembayaran digital yang lebih beragam.

Baca juga : Pengiriman ke Surabaya, Tandai Kolaborasi PT NX Logistics Indonesia dengan KAI Logistik

"Kalog Express juga telah menambah 24 titik layanan baru dan layanan pengiriman yang telah menjangkau hingga seluruh Indonesia. Berbagai inisiatif ini berdampak pada peningkatan volume pengiriman sebesar 28% dari 2022 hingga 2024," paparnya.

Inovasi teknologi
Di sisi operasional, perseroan lanjut Dwi, juga menghadirkan inovasi teknologi pada layanan Kalog Plus seperti penerapan RFID pada 2.000 kontainer, untuk meningkatkan efisiensi dan akurasi pelacakan.

Tak hanya itu, kapasitas angkut kereta api (KA) kontainer Klari, Karawang yang terhubung dengan kawasan industri juga ditingkatkan dari 20 GD menjadi 30 GD, yang berkontribusi pada pertumbuhan volume hingga 46% dalam dua tahun terakhir.

Baca juga : Dukung Wirausaha Rakyat, KAI Logistik Gratiskan Biaya Administrasi Program Gerai

"Sedangkan  pada segmen KALOG Pro khususnya untuk Limbah B3, perseroan menghadirkan inovasi layanan RO Box, yang telah memperoleh izin angkutan limbah B3 resmi dari Kementerian Lingkungan Hidup dan Kehutanan, sehingga mampu mencatatkan pertumbuhan volume sebesar 52% dari tahun 2022 hingga 2024," jelasnya.

Peningkatan kualitas layanan
Direktur Utama KAI Logistik, Fredi Firmansyah, juga menyampaikan bahwa transformasi yang dilakukan perseroan tidak hanya terbatas pada aspek operasional  dan digital. Tetapi juga menyentuh peningkatan kualitas layanan pelanggan.

"Perseroan memperkuat aksesibilitas dan kenyamanan layanan melalui integrasi Call Center 24 jam yang bekerja sama dengan Induk Perusahaan melalui Call Center 121, guna memastikan setiap pelanggan mendapatkan pelayanan yang cepat, responsif dan berkualitas di tengah meningkatnya permintaan layanan logistik," ungkap Fredi.

Baca juga : 55 Unit KRL Afkir Berhasil Dipindahkan ke Depo KRL Depok oleh KAI Logistik

Fredi menerangkan, perusahaan tidak hanya fokus pada pertumbuhan bisnis, tetapi juga pada bagaimana setiap inovasi yang dihadirkan dapat memberikan dampak nyata terhadap keberlanjutan dan efisiensi logistik nasional.

Kereta api ramah lingkungan
Salah satu bentuk komitmen adalah dengan terus menggaungkan dan mendorong peralihan moda angkutan logistik ke KA yang lebih ramah lingkungan dan rendah emisi, ini sejalan dengan upaya mendukung program green logistics di Indonesia. Ke depan, KAI Logistik berkomitmen untuk terus mengembangkan inovasi bisnis dan pemasaran yang selaras dengan semangat Marketing 3.0 dan Marketing 5.0.

"Melalui pendekatan digital yang humanis dan berorientasi solusi, kami akan terus mendorong adopsi transportasi ramah lingkungan (eco-friendly transport) serta mengoptimalkan digitalisasi untuk efisiensi operasional. Dengan semangat Ispossible, kami menegaskan posisinya sebagai solusi logistik di Indonesia," tandasnya. (E-2)