UNTUK menyediakan pelayanan berkualitas yang mampu menjangkau
sampai ke pedesaaan, Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) melalui
brand Tri meluncurkan Mini 3Store atau 3Kiosk di sejumlah kecamatan
di Jawa Barat.
District Operation Head Central & West Java, Robby Hikmat Permana dalam
keterangannya Kamis (19/1) mengatakan, sebagai informasi, 3Kiosk
merupakan pusat distribusi dan layanan resmi Tri, berkolaborasi dengan
local partner distributor, yang akan berfokus memberikan pelayanan bagi
pelanggan dan retailer yang berdomisili di daerah pedesaan.
Layaknya 3Store yang berada di kota-kota besar, 3Kiosk menyediakan
penjualan produk Tri ke pelanggan serta menangani permintaan,
pertanyaan, keluhan, hingga kritik dan saran dari pelanggan.
"Adapun bentuk layanan yang diberikan di 3Kiosk mulai dari, ganti kartu, upgrade kartu ke 4G, ganti nomor ponsel, pilih nomor ponsel, registrasi prabayar, beli paket spesial, hingga aktivasi kartu turis," terangnya.
Tak hanya itu, lanjut Robby, 3 Kiosk juga melayani distribusi untuk
memenuhi kebutuhan retailer yang berperan sebagai penyedia produk dan
perpanjangan tangan untuk program Tri. Sebagai langkah awal, 3Kiosk
sudah diluncurkan di enam kecamatan di Jabar.
Dekati pelanggan
Pelayanan sudah siap untuk pelanggan Tri pada 3Kiosk Kawali, 3Kiosk Ciawi, 3Kiosk Ciamis, 3Kiosk Karangnunggal, Kabupaten Tasikmalaya dan 3Kiosk Bungbulang, 3Kiosk Pamengpeuk, di Kabupaten Garut.
"Ke depan, IOH akan memperluas jangkauan 3Kiosk di sejumlah titik
strategis lainnya di Jabar, terutama kecamatan dengan populasi dan pemancar jaringan IOH terbanyak," tambahnya.
Menurut Robby, di sepanjang kuartal I 2023, IOH menargetkan pembukaan
enam 3Kiosk di Jabar dari total 213 3Kiosk yang siap melayani pelanggan untuk wilayah Jabar dan Jawa Tengah (Jateng) pada 2023.
Program 3Kiosk merupakan upaya dari perusahaanya untuk berada lebih dekat dengan pelanggan dan retailer di daerah pedesaan, sebagai bentuk rasa terima kasih dan apresiasi kepada pelanggan setia Tri.
Enam kecamatan di Jawa Barat yang menjadi area pertama peluncuran 3Kiosk, dipilih dengan pertimbangan populasi dan site terbanyak.
"Dengan adanya 3Kiosk, kami berharap pelanggan di daerah pedesaan dapat
dengan mudah merasakan pelayanan dengan kualitas yang sama baiknya
seperti di kota-kota besar di seluruh Indonesia," harap Robby.
Pembukaan 3Kiosk ucap Robby, juga menjadi salah satu upaya IOH untuk
senantiasa memberdayakan masyarakat lokal dan UMKM di Indonesia. Partner lokal distributor yang akan menjadi mitra merupakan putra atau
putri asal daerah tersebut. (N-2)
