Peringati Hari Pelanggan, Direksi Bank BJB Turun Melayani Nasabah

PELANGGAN adalah entitas vital dalam keberlangsungan suatu
bisnis. Menjaga kepuasan pelanggan dalam bertransaksi merupakan hal
penting yang dapat menjadi modal suatu perusahaan untuk membangun usaha
yang maju dan berkesinambungan.

Pentingnya peran pelanggan dalam bisnis dan roda ekonomi negara juga
diabadikan dalam peringatan Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada
setiap tanggal 4 September. Momentum tersebut dapat menjadi sarana bagi
pelaku bisnis untuk melakukan refleksi pelayanan terhadap para
pelanggannya agar senantiasa dapat dioptimalkan.

Sejalan dengan semangat tersebut, Bank BJB turut memperingati Hari
Pelanggan Nasional 2021 dengan memberikan apresiasi bagi nasabah di
seluruh kantor Bank BJB serentak pada Senin 6 September 2021. Jajaran Direksi hingga pemimpin Kantor Cabang Bank BJB turun langsung
melayani nasabah sekaligus mendengarkan sumbang saran nasabah sebagai
masukan untuk optimalisasi layanan.

Acara peringatan ini juga dijadikan ajang inspeksi pelayanan Bank BJB
yang diberikan di berbagai daerah. Diharapkan, hal tersebut dapat
mewujudkan bisnis perusahaan yang didasari pada kepuasan nasabah.

Pada kesempatan tersebut, Direktur Utama Bank BJB Yuddy Renaldi turut
hadir memberikan pelayanan kepada nasabah di Kantor Cabang Pandeglang, Banten.
 
Hal serupa juga dilakukan jajaran direksi lainnya, di antaranya Direktur IT, Treasury & International Banking Rio Lanasier yang memberi pelayanan langsung di Cabang Kebayoran Baru, Jakarta ; Direktur Operasional Tedi Setiawan di Cabang Palembang, Sumatra Selatan; serta Direktur Konsumer dan Ritel Suartini di Cabang Sumedang, Jawa Barat.

Sementara Direktur Keuangan Nia Kania di Cabang Tangerang Selatan, Banten ; Direktur Kepatuhan Cecep Trisna di Cabang Soreang, Kabupaten Bandung, dan Direktur Komersial dan UMKM Nancy Adistyasari di Cabang Semarang, Jawa Tengah.

Selain pelayanan nasabah yang dilakukan langsung oleh jajaran direksi, pada Hari Pelanggan Nasional tahun ini Bank BJB juga menyiapkan apresiasi lainnya pada nasabah.

Seluruh Pemimpin Kantor Cabang turut memberikan ucapan penghargaan
secara seremonial kepada beberapa nasabah yang datang di awal waktu
layanan dimulai. Sebagaimana jajaran direksi, para Pemimpin Kantor
Cabang juga ikut turun langsung melayani  transaksi nasabah di hari
tersebut, dan diakhiri dengan pemberian apresiasi pada nasabah berupa
bingkisan yang tersedia di seluruh Kantor cabang.

Adapun bentuk bingkisan yang diberikan berupa perlengkapan penunjang
protokol kesehatan covid-19 atau Covid-19 kit, snack boks, maupun hadiah lainnya.

Bank BJB juga memberikan apresiasi bagi nasabah dengan  portofolio produk Bank BJB terbanyak yang telah dimiliki dan aktif digunakan oleh nasabah. Apresiasi diberikan di sejumlah kantor cabang Bank BJB.

Seluruh prosesi peringatan Hari Pelanggan Nasional ini dilakukan dengan menerapkan standar protokol kesehatan yang sangat ketat
guna mencegah penyebaran covid-19.

Direktur Utama Bank BJB Yuddy Renaldi mengatakan, peringatan Hari
Pelanggan Nasional ini sekaligus dijadikan sebagai momentum untuk terus
meningkatkan kinerja perusahaan dalam melayani para nasabah.

"Acara ini tidak sekedar berlangsung sebagai seremonial tahunan, melainkan memiliki tujuan jangka panjang, yaitu menciptakan budaya pelayanan prima yang senantiasa bergerak memahami kebutuhan pelanggan," ungkap Yuddy. (N-2)