Putuskan Menghentikan Kegiatan Operasional

SEBAGAI bentung tanggung jawab dan sikap kooperatif mereka atas keluhan dari mantan klien  dukungan dari Satgas Waspada Investasi OJK,  PT Jouska Finansial Indonesia akan menghentikan seluruh kegiatan operasional bisnis konsultan keuangannya. Meski begitu mereka akan terus berkomunikasi  kepada  setiap klien terkait  pengaduan  yang  disampaikan  dan  akan menyelesaikannya dengan itikad baik

Seiring dengan hal tersebut, Jouska akan melengkapi seluruh persyaratan administrasisesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.

Baca juga: OJK Terus Tingkatkan Akses Keuangan Masyarakat

“Keluhan dan perbedaan pendapat adalah bagian yang tak terelakkan dalam menjalanankan sebuah bisnis. Kami mohon maaf atas ketidaknyamanan yang terjadi terutama para klien, eks-klien, mitra Jouska, regulator, maupun pihak-pihak lain. Bagi kami, hal ini adalah pelajaran dan pengalaman berharga yang dapat menjadikan kami dapat lebih baik ke depannya," ujar CEO dan Founder Jouska, Aakar Abyasa Fidzuno.

"Sejak pemberitaan di media, kami secara aktif telah menanggapi setiap keluhan yang disampaikan baik melalui media, media sosial, maupun secara langsung. Kami telah menindak lanjuti empat keluhan yang dilaporkan melalui Satgas Waspada Investasi OJK, dan bersedia untuk memenuhi segala prosedur dan peraturan yang berlaku. Kami juga telah mengirimkan surat undangan resmi kepada klien dan/atau eks-klien yang telah menyampaikan keluhannya tersebut untuk berdiskusi yang berfokus pada solusi,” lanjutnya.

Untuk itu, agar semua proses dapat berjalan dengan baik dan guna meminimalkan perdebatan yang tidak kondusif, segala platform komunikasi online dan/ ataupun offline Jouska akan ditutup untuk sementara, tidak terbatas pada website, sosial media, aplikasi, dan ataupun acara virtual lainnya hingga batas waktu yang belum ditentukan. Namun mereka siap menjawab  setiap keluhan terkait  layanan yang ingin disampaikan oleh klien.

Sesuai arahan dari Satgas Waspada Investasi OJK, kata Aakar keluhan dapat disampaikan dengan itikad baik demi  mendapatkan  solusi  bersama, sehingga  untuk  memudahkan  klien  dan  percepatan penyelesaian masalah, setiap keluhan hanya dapat disampaikan melalui form tersebut.

"Hal ini juga untuk  menghindari  adanya  aduan  anonim atau  perdebatan  publik yang  meresahkan. "Kami berharap informasi ini dapat meluruskan kesimpangsiuran yang terjadi. Kami menghargai nasihat  dan  keputusan  yang  ditetapkan  oleh  Satgas  Waspada  Investasi  OJK  dan  akan melaksanakan kewajiban kami dengan sebaik-baiknya," cetus Aakar. (Ant/A-1)