Headline
Kecelakaan berulang jadi refleksi tata kelola keselamatan pelayaran yang buruk.
Kecelakaan berulang jadi refleksi tata kelola keselamatan pelayaran yang buruk.
Produktivitas Operasional dan Kepuasan Konsumen Transjakarta Meningkat
TRANSJAKARTA kembali membuktikan komitmen dalam menyediakan layanan transportasi publik yang aman, nyaman, dan handal bagi warga Jakarta. Selama tahun 2023, Transjakarta berhasil meningkatkan produktivitas operasional dan menjaga kepuasan konsumen, yang tercermin dalam Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP).
“Salah satu pencapaian kami adalah terjadinya peningkatan produktivitas operasional, yang bisa dilihat dari peningkatan jumlah rute aktif, dan frekuensi layanan harian. Hal ini tidak hanya memberikan kemudahan akses bagi pengguna, tetapi juga berkontribusi pada peningkatan efisiensi dan kualitas layanan,” kata Kepala Divisi Sekretaris Perusahaan dan Humas Transjakarta, Tjahyadi, di Jakarta, dikutip Kamis (15/8).
Baca juga : Transjakarta Siapkan Bus Pengumpan untuk Dukung KTT ASEAN
Sepanjang tahun 2023, terjadi peningkatan rute operasional layanan Transjakarta sebesar 7 persen, dari 230 rute di tahun 2022 menjadi 246 rute. Jumlah armada yang beroperasi juga naik 16,1 persen, dari 3.751 armada tahun 2022, menjadi 4.355 armada di tahun 2023.
Revitalisasi halte juga meningkat. Tahun 2023, Transjakarta melakukan revitalisasi 39 halte. Jumlah ini naik hampir 3 kali lipat dibandingkan tahun sebelumnya yang hanya 14 halte.
“Kami akan terus berupaya meningkatkan standar layanan Transjakarta, dan memastikan bahwa kelancaran pelayanan transportasi publik selalu menjadi prioritas,” ujarnya.
Baca juga : TransJakarta Sudah Menjangkau 88% Warga DKI Jakarta
Sepanjang tahun 2023, Transjakarta melayani 284,9 juta pengguna jasa. Angka ini naik 48,8 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
Indeks Kepuasan Pelanggan (IKP), yang menjadi tolok ukur Transjakarta dalam menilai kualitas layanan, menunjukkan tren peningkatan yang konsisten setiap tahun. Pada tahun 2023, IKP mencapai 4,42 dari skala 5,00. Indeks ini meningkat dari tahun sebelumnya yang berada di angka 4,20.
Menurut Tjahjadi, tentunya hal ini mencerminkan kepercayaan dan kepuasan pelanggan yang semakin tinggi. Peningkatan produktivitas operasional dan Indeks Kepuasan Pelanggan yang terus naik merupakan hasil kerja keras dan dedikasi seluruh tim Transjakarta.
Baca juga : Semakin Padat, Jumlah penumpang TransJakarta Terus Meningkat
Dari sisi keuangan, Transjakarta berhasil menurunkan angka subsidi per pelanggan sebesar Rp. 5.587, menjadi Rp.11,474 per pelanggan. Angka ini turun 31,9 persen dibandingkan subsidi yang dikucurkan tahun 2022.
Sementara itu, pendapatan perusahaan dari tiket naik Rp. 124 Miliar, menjadi Rp 521 M pada tahun 2023. Jumlah ini meningkat 31,1 persen dibandingkan tahun sebelumnya.
“Keberhasilan ini juga tidak lepas dari berbagai inovasi dan program peningkatan layanan yang terus dilakukan oleh Transjakarta, seperti pengembangan teknologi informasi untuk memudahkan pelanggan dalam mengakses informasi, serta peningkatan kualitas armada dan fasilitas pendukung lain,” papar Tjahjadi.
Ke depan, lanjutnya, Transjakarta akan terus menerapkan berbagai strategi untuk meningkatkan efisiensi operasional, yang menghasilkan peningkatan jumlah bus, rute, dan frekuensi layanan. Perusahaan juga selalu terbuka untuk mengadopsi teknologi dalam pengelolaan armada, guna memastikan layanan yang andal dan tepat waktu. (Z-8)
MENYAMBUT malam tahun baru TransJakarta akan melakukan modifikasi di 27 rute TansJakarta begitu juga dengan jam operasional Transjakarta yang mengalami penyesuaian.
Rute 14A yang melayani Monumen Nasional (Monas)-Jakarta International Stadium (JIS) terkoneksi dengan layanan Transjakarta lainnya.
Penyambungan pipa air milik PAM Jaya ke semua halte Transjakarta itu ditargetkan rampung pada pertengahan 2025.
Transjakarta) akan menyediakan layanan bus pengumpan (shuttle bus) untuk menyukseskan kegiatan Konferensi Tingkat Tinggi (KTT) ASEAN ke-43 yang diselenggarakan di DKI Jakarta.
DIREKTUR Operasional PT TransJakarta Daud Joseph menyebutkan pertumbuhan penumpang TransJakarta cukup signifikan di tahun ini.
Gubernur DKI Jakarta Pramono Anung mengungkapkan rute baru TransJabodetabek dengan trayek Bekasi-Dukuh Atas yang melalui Tol Becakayu segera diresmikan.
Saat pembangunan LRT Jakarta, aktivitas naik dan turun penumpang dialihkan sementara di halte Utan Kayu sisi kiri dan sisi kanan mulai 27 Juni 2025 - 27 Juli 2025.
Dishub DKI Jakarta juga menambah jam operasional layanan tiga angkutan umum tersebut. Kebijakan ini berlaku selama 24 jam pada 22 Juni 2025, mulai pukul 00.00 WIB hingga 23.59 WIB.
Bagi warga Jakarta, Bogor, Depok, Tangerang dan Bekasi (Jabodetabek) atau luar daerah lainnya, Anda bisa menjajal ragam transportasi umum untuk pergi ke Jakarta Fair.
Rute ini akan beroperasi setiap hari Senin-Jumat mulai pukul 14.00 WIB-23.00 WIB. Sedangkan pada akhir pekan, layanan tersedia mulai pukul 08.00 WIB-24.00 WIB.
“Kebijakan penetapan tarif Rp1 ini juga didukung dengan perpanjangan jam operasional di sejumlah rute, khususnya untuk mendukung mobilitas warga dalam perayaan malam puncak HUT Jakarta,”
Copyright @ 2025 Media Group - mediaindonesia. All Rights Reserved