Hari Pertama Banyak Kendala, PT MRT Minta Maaf

LAYANAN Moda Raya Terpadu (MRT) Jakarta sempat terkendala di hari pertama operasi secara komersial (berbayar). Sejumlah mesin tiket rusak dan menyebabkan penumpukan penumpang pada ticket office (gerai tiket).

Tidak hanya itu, beberapa passenger gate (gerbang pembayaran) juga tidak dapat menerima kartu uang elektronik terbitan lama. Kerena gangguan itu, PT MRT Jakarta meminta maaf.

"PT MRT Jakarta memohon maaf atas ketidaknyamanan yang disebabkan kendala teknis tersebut," kata Coorporate Secretary PT MRT Jakarta Muhammad Kamaluddin, Jakarta, Selasa (2/4).

Kamal menyebut untuk mengantisipasi terjadinya kesalahan di hari kedua, PT MRT Jakarta sudah meminta kontraktor menyelesaikan kendala teknis pada sejumlah mesin tiket otomatis dan passenger gate.

Selain itu PT MRT telah berkoordinasi dengan bank penerbit kartu uang elektronik.

Baca juga: PT MRT Jakarta Akui Operasional Hari Pertama tidak Optimal

"PT MRT Jakarta sudah meminta para bank penerbit kartu uang elektronik untuk menyiapkan petugas guna membantu penjualan dan menjelaskan mengenai kartu uang elektronik bank di stasiun MRT Jakarta, khususnya di Stasiun Bundaran HI dan Stasiun Lebak Bulus Grab sebagai alternatif metode pembayaran selain single trip ticket (tiket perjalanan tunggal) MRT Jakarta," terang dia.

Dia menuturkan single trip ticket, selain dijual di gerai tiket juga akan dijual secara manual oleh pegawai MRT Jakarta sebelum memasuki gerbang pembayaran. Terutama untuk rute favorit seperti Stasiun Lebak Bulus Grab-Stasiun Bundaran HI dan sebaliknya.

"Lalu kami akan menambah petugas untuk memandu pengguna MRT Jakarta ketika memasuki gerbang pembayaran," ujar dia.

Kemarin, PT MRT Jakarta juga menggratiskan tiket MRT Jakarta karena adanya kendala pada mesin tiket. Kamal memastikan seluruh mesin tiket sudah dapat beroperasi hari ini. (Medcom/OL-2)