Camat Diberhentikan, Pelayanan Kecamatan Tamansari Tetap Berjalan

SEKRETARIS Camat Tamasari, Jakarta Barat, Rumiati, memastikan kegiatan pemerintahan tetap berjalan seperti biasa. Pencopotan Camat Firmanudin Ibrahim tidak memengaruhi pelayanan kepada warga.

Firmanudin diberhentikan sementara oleh Gubernur DKI Jakarta Anies Rasyid Baswedan setelah ia membongkar bangunan Pendidikan Anak Usia Dini  (PAUD) Tunas Bina di Kelurahan Pinangsia, Tamansari, Rabu (18/10). Ia dinilai menjalankan eksekusi tanpa etika dengan melakukan pembongkaran di saat proses belajar mengajar masih berlangsung.

Pantauan Media Indonesia, Sabtu (20/10), menunjukkan kegiatan pelayanan pengaduan masyarakat reguler saban Sabtu di Kantor Kecamatan Tamansari tetap dibuka. Seorang warga perempuan datang berkonsultasi masalah personal yaitu sengketa jual beli dengan tetangganya.

"Kegiatan tetap harus jalan, apa lagi kalau menyangkut dengan pelayanan warga," ujar Rumiati saat ditemui di kantornya, Sabtu (20/10).

Ia mengatakan, selain pengaduan tatap muka langsung, kecamatan juga memonitor dan menindaklanjuti laporan warga yang masuk via aplikasi daring QLUE dan Citizen Relationship Management (CRM).

Alurnya, masyarakat membuat laporan mengenai yang mereka hadapi via aplikasi QLUE. Pihak kecamatan menindaklanjutinya dengan CRM yang terintegrasi dengan dashboard Jakarta Smart City (JSC) yang dimonitor oleh gubernur (Balai Kota).

"Dalam 1x24 jam kami harus respons dan tiap lurah sudah mengerti itu," tandas Rusmiati.

Jika masalah yang diadukan bukan kewenangan kecamatan, pihaknya berkoordinasi dengan pihak yang berwenang dalam waktu 1x24 jam. "Sementara kalau kewenangan kita ya langsung kita tangani detik itu juga kalau memang bisa di-TL (ditindaklanjuti) hari itu juga," tegas Rumiati.

Untuk memperkuat koordinasi, pihak mereka juga membuat grup percakapan di aplikasi whatsapp yang diberi nama CRM. "Jadi siapa yang belum monitor kami tahu, kami semua saling mengingatkan," pungkasnya. (A-2)